to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Samsung Televizyondaki Boya Kalkması Ve Değişim Reddi
Ankara Sincan Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung uf8000 model televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra yetkili servis kurulum için geldiğinde, televizyonun çerçevesinde boya kalkmaları olduğunu fark ettim. Sıfır diye aldığım ürünün daha ilk günden bu şekilde kusurlu olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Vatan Bilgisayar’a ilettiğimde servisi aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine yetkili servisi aradım, servis gelip televizyonun fotoğraflarını çekti ve inceleme için götürdü. İnceleme sonrasında ise ürün için değişim yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Kusurlu gelen bir ürün için değişim talebimin reddedilmesi, hem marka hem de mağaza açısından güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ben bu televizyonu az bir para vererek almadım ve sıfır ürün olarak aldığım bir televizyonun çerçevesinde boya kalkmalarını kabul etmek istemiyorum. Bu nedenle ayıplı olduğunu düşündüğüm ürünüm için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Israrla arayıp hala aynı şeyi söylüyorlar garanti kapsamı dışında olduğunu bu marka benim için artık son olmuştur demek ki haklarımızı kullanamamak sadece onların inisiyatifine kalmış
Tek hatamız servis gittikten sonra görmüş olmamız sizlere tavsiye servis çıkmadan aldığınız ürünün her yerini kontrol edin yoksa bütün hata sizde kalır ne güzel dünya ya gerçekten Samsung tan böyle bir şey beklemezdim tam bir hayal kırıklığı ısrarla sizi arayıp sanki suç sizdeymiş gibi konusmalarida cabası
Samsung uf8000 televizyonumun çerçevesinde boya kalkmaları vardı, Vatan Bilgisayar servisi inceleme yaptı ve değişim yapılmayacağını söyledi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve hatalı olduğum söylendi. Şu an hâlâ çözüm bekliyorum ve değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
