to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Televizyonda Işık Süzmesi Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği
Ağustos ayında Vatan Bilgisayar’ın online mağazasından 25.199 TL ödeyerek Samsung 55U8000F model televizyon satın aldım. Televizyonda baştan beri devam eden belirgin bir ışık süzmesi sorunu var. Yeni alınmış bir televizyonda böyle bir problem olmasını ve gündelik kullanımda gözle görülür şekilde rahatsız edici olmasını kabul edemiyorum. Montaj kaynaklı bir hata olabileceğini düşünüyorum, çünkü daha önce kullandığım hiçbir televizyonda böyle bir sorunla karşılaşmadım.
Samsung yetkili servisiyle görüştüğümde yaşadığım problemi “normal” olarak değerlendirdiler ve herhangi bir işlem yapmadılar. Hem ödediğim ücret hem de ürünün yeni olması göz önüne alındığında bu yaklaşımı kesinlikle yeterli bulmuyorum.
Ürünümdeki ışık süzmesi sorununun yeniden ve detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekiyorsa montajın düzeltilmesini, sorun yazılı olarak ayıplı ürün kapsamında kabul ediliyorsa da ürünün tamir, değişim veya iadesi yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Çözüm merkezinden aradılar. Hiçbir çözüm üretmiyorlar. Garantisi olan yeni alınmış bir televizyonun kontrolü için servis ücreti istediler. Samsung aldığıma pişman oldum.
