Garanti Dışı Gövde Sızıntısı Nedeniyle Ücretsiz Bulaşık Makinesi Değişimi Talebi

Samsung marka DW60M5052FS model bulaşık makinemde yaklaşık 1 yıl önce başlayan bir su kaçağı sorunu yaşıyorum. Gelen yetkili servis, ürünün gövdesinden su kaçırdığını tespit etti ve bu durumu açıkça ifade etti.

Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, gövdeden kaynaklanan bu su kaçağının kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Servis, belli bir ücret karşılığında ürün değişimi olabileceğini söyledi ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemedi. Herhangi bir onarım ya da parça değişimi de yapılmadı, şu an hâlâ aynı sorunla baş başa kaldım.

Ordu Altınordu’da yaşıyorum ve yetkili servisin de tespit ettiği gövde kaçağı problemi nedeniyle mağdur durumdayım. Samsung’dan, yaşadığım bu sorun için müşteri memnuniyeti kapsamında DW60M5052FS model bulaşık makinemin birebir aynı modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.