Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RT50K6200WV
Üç Haftadır Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

ID:33509828

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Üç Haftadır Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Yusuf

Samsung

28 Ağustos 2025 19:18

692

Yusuf'un Teşekkür Mesajı

“Geç te olsa sorunum çözüldü Samsung'a teşekkürler”

Samsung RT50K6200WV model buzdolabımın buzluk bölgesinde oluşan aşırı buzlanma nedeniyle gövdede hasar meydana geldi. Eve gelen yetkili servis, tamirinin mümkün olmadığını ve şirketten yetkili biri tarafından aranarak yeni cihaz önerileceğini belirtti. Günler sonra çözüm merkezinden H**** Bey aradı ve bana yalnızca tek bir model sundu; başka seçenek sunulmadı. Ben ise daha büyük hacimli bir buzdolabı istediğimi, aradaki farkı ödemeye razı olduğumu ilettim. Ancak H**** Bey, değişim stoklarının sınırlı olduğunu ve bu konuda yardımcı olamayacağını söyledi. Mecburen sunulan cihazı kabul ettim ve aynı gün 21.213 TL cihaz ücretini BDH Bilişim Destek Hizmetleri hesap numarasına EFT yoluyla gönderdim. Taksit veya kredi kartı ile ödeme seçeneği sunulmadı. Ertesi gün H**** Bey tekrar arayarak ödemenin muhasebe hesabına geçtiğini ve işlemlerin başlatılacağını söyledi. Ancak o günden bu yana kimse benimle iletişime geçmedi, herhangi bir bilgilendirme veya teslimat yapılmadı. İş emri numaram: 4288017323.

Yaklaşık üç haftadır bozuk buzdolabı ile mağdur durumdayım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Cihazımın garantisi bitmiş olsa da, ödediğim fark ile daha büyük hacimli bir buzdolabı talebim var ve cihazın bir an önce teslim edilmesini istiyorum.

Yusuf

03 Eylül 2025 20:15

Geç te olsa sorunum çözüldü Samsung'a teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Yüksek Ücret Talebiyle Mağduriyet

Umut

Samsung

29 Temmuz 2025 20:57

230

Samsung RT50K6200WW/TR model buzdolabım yaklaşık 1 aydır hiç soğutmuyor. Servisi aradım, gelip kontrol ettiler ve garanti kapsamında olmasına rağmen benden 700 TL ücret aldılar. Yaşadığım sorun nedeniyle Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis, inceleme sonucunda üründe arıza olduğunu ve...

garanti-kapsaminda-yuksek-ucret-talebiyle-magduriyet-2.jpg

garanti-kapsaminda-yuksek-ucret-talebiyle-magduriyet-1.jpg

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'dan Haksız Takas Teklifi Ve Yetersiz Çözüm

Ayşe

Samsung

23 Ağustos 2025 21:23

817

Samsung RT43K6000S8 model buzdolabım yaklaşık 2 aydır buzluk kısmında dondurma işlemini yapmıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis kontrolü sonrasında, müşteri hizmetleri tarafından bana 19 bin tl karşılığında sıfır buzdolabı teklif edildi. A...

Samsung Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum: Buzdolabı Değişim Sorunu

Gizem

Samsung

07 Ağustos 2025 18:25

1.236

07 Mart 2025 tarihinde Samsung'un resmi internet sitesi üzerinden RT58K704RWW/TR model buzdolabı satın aldım (Sipariş No: TR250306-02814638). 50.899,00 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün, Kocaeli İzmit’te teslim edildi ve kutusundan hiç çıkarılmadan, eve sığmadığı için apartman giri...

Samsung Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum: Buzdolabı Değişim Sorunu

Duygu sonuçtan memnun değil

Samsung Buzdolabı Motor Arızası

Duygu

Samsung

26 Eylül 2024 00:32

1.924

2016 yılında almış olduğumuz Samsung RT50K6360SL marka/model buzdolabımız 21 Eylül 2024 tarihinde çalışmamaya başladı. 22 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık, servis çağırdık, 24 Eylül tarihinde bir teknik yetkili servis için geldi ve 500 TL servis ücreti aldı. Buzdolabımız...

1 Destek

1 Yorum

Samsung Buzdolabı Değişim Sorunsalı

Faruk

Samsung

12 Haziran 2024 15:36

1.014

Samsung buzdolabım bozuldu. 4447711 den yetkili servis çağırdık. Geldi baktı ve 7 yıllık buzdolabının kapaklarına kadar motor cevap kartları vs hepsi değişecek dedi ve sıfır buzdolabına yakın bir tamir bedeli söyleyip 500 TL servis ücretini aldı gitti. Birkaç gün sonra Samsung yine 4447711 numaralı ...