to read complaints and reviews, or file yours. 
29.09.2025 tarihinde Samsung'un resmi internet sitesinden satın aldığım RB58DS75ESA/TR model buzdolabının teslimatı ve kurulumu için tüm planlamamı yaptım. Teslimat günü kargo görevlisi tek başına geldiğini, ancak saat 16:30’da yanına birini ayarlayarak ürünü teslim edebileceğini belirtti. Kurulum için gelecek Samsung çalışanına teslimat saatini ilettiğimde ise, o saatte bölgede olmayacaklarını ve ancak ertesi gün gelebileceklerini söylediler. İş yerimden sadece o gün için izin alabildiğimi, ertesi gün izin alamayacağımı belirtmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Defalarca Samsung müşteri hizmetlerini arayarak, sadece kurulum işlemi için planlanan vakitlerin sonunda bana da yardımcı olunmasını talep ettim. Kurulumu yapacak arkadaşları da defalarca arayıp mesaj atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 30.09.2025 tarihinde de işten güçlükle izin alıp hem internet sitesi üzerinden yeni kurulum talebi oluşturdum hem de müşteri temsilcilerini defalarca arayarak aciliyet notu ekletmeme rağmen yine kimse gelmedi. Antalya şubesini aradığımda telefonlara ulaşılamıyor, kurulum ekibi ise aramalarımı açmıyor. Müşteri temsilcileri ve acil notu bıraktığım kişilerden de hala geri dönüş alamadım. Bugün kuruluma geleceklerini söylediler fakat yine gelinmedi.
Ayrıca teslimat sırasında buzdolabının kutusunda ve arka köşesinde çizik ve çökme oluştu. 37.894,00 TL ödeyerek aldığım ürünün teslimat ve kurulumunda bu kadar mağdur edilmek kabul edilemez. Kurulumu bile yapılamayan bir ürünün ileride bakım ve onarım işlemlerinin de ne kadar süreceği belirsiz.
Ürün için iade talebi oluşturdum ve bir an önce iade işleminin başlatılmasını, ürünün teslim alınmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Samsung’un resmi internet sitesinden RB58DS75ESA/TR 580 litre model buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 4879630664). Teslimat adresim Konya’ydı ve ürünün 20.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Horoz Lojistik firması ürünü kapıya kadar teslim etmesi gerekirken teslimatı gerçekleşt...
Samsung’un kendi internet sitesinden 50.899 TL ödeyerek RT58K704RWW/TR model buzdolabı satın aldım. 30-31 Temmuz tarihlerinde kurulum için ekip geldi, ancak ürün evime sığmadığı için kurulumu yapılamadı. Buzdolabı şu anda apartmanda, kutusunda ve sıfır durumda bekliyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum...
25 Ekim Cumartesi günü Samsung mağazasından RB58DS75EWW/TR model buzdolabını 55.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Satın alma sırasında hem mağaza çalışanına mutfağımızdaki buzdolabı yerinin ölçülerini ilettik hem de ürün ölçüleri hakkında bilgi aldık. Mağaza çalışanı, bu modelin mutfağımı...
Media Markt’tan aldığım Samsung RB58DS75ESA/TR model buzdolabı, yaklaşık 1 hafta önce Cennet Mahallesi İmaret Caddesi No:10 d:40 Küçükçekmece/İstanbul adresime teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra Samsung servisi gelip kurulumu gerçekleştirdi. Ancak ürünün dijital göstergesinin alt kısmında ez...
Samsung online internet sitesinden aldığım buzdolabı hasarlı olarak teslim edildi. Üst kapısının üst kısmında darbe vardı, kolisi yırtılmıştı ve ürünün üst kısmı içe çökmüştü. Kurulum için geldiklerinde ürünü açtılar ve hasarı bizzat gördüm, bu nedenle ürünün iade edilmesini talep ettim. Müşteri hiz...
Yorumlar