Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Buzdolabı Eve Sığmadı, İade Ve Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı

Buzdolabı Eve Sığmadı, İade Ve Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı
profile
Gizem
15 Ağustos 2025 14:30
1.156

Samsung’un kendi internet sitesinden 50.899 TL ödeyerek RT58K704RWW/TR model buzdolabı satın aldım. 30-31 Temmuz tarihlerinde kurulum için ekip geldi, ancak ürün evime sığmadığı için kurulumu yapılamadı. Buzdolabı şu anda apartmanda, kutusunda ve sıfır durumda bekliyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Kurulum ekibi durumu tespit edip form doldurdu, değişim veya iade için başvuru yaptı. Sipariş numaram: TR250306-02814638. O günden beri defalarca Samsung müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde konunun iletildiği söylendi ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Son olarak P****** Hanım isimli bir yetkili 10 gün sonra aradı, ancak o da sadece yetkili birimlerin dönüş yapacağını iletti. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm beyaz eşyalarımı Samsung’dan aldım ve hepsi sorunsuz kuruldu, sadece buzdolabı eve sığmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Ürünün iadesini ve ücretin geri ödenmesini ya da evime uygun bir modelle değişim yapılmasını, aradaki fiyat farkının iadesini talep ediyorum. Ayrıca 4 Eylül’de düğünüm olduğu için aciliyet rica ediyorum; o tarihten sonra 1 hafta evde olmayacağım. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.

15 Ağustos 2025 16:37 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum: Buzdolabı Değişim Sorunu

profile
Gizem
07 Ağustos 2025 18:25
1.236
Samsung Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum: Buzdolabı Değişim Sorunu
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünün Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözemiyor

profile
16 Eylül 2025 10:32
781
1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Yönlendirme İle Alınan Buzdolabı Eve Sığmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Muhammed
21 Ağustos 2025 17:01
956
Yanlış Yönlendirme İle Alınan Buzdolabı Eve Sığmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

Buzdolabı Arızası Sonrası Uzayan Değişim Süreci Ve Mağduriyet

profile
Çağdaş
28 Ağustos 2025 07:49
964

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Uygun Olmayan Buzdolabı Teslimatı

profile
Hamit
28 Ekim 2025 17:04
1.074
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri