to read complaints and reviews, or file yours.Buzdolabım Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim!
Samsung’un resmi internet sitesinden RB58DS75ESA/TR 580 litre model buzdolabı siparişi verdim (Sipariş No: 4879630664). Teslimat adresim Konya’ydı ve ürünün 20.09.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Horoz Lojistik firması ürünü kapıya kadar teslim etmesi gerekirken teslimatı gerçekleştirmedi ve ürünü tarafıma ulaştırmadı. Kurye ile görüştüğümde teslimat yapılamayacağını belirtti.
Buzdolabı gibi temel bir ürünün teslim edilmemesi günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi. Bu tür bir üründe “birkaç gün daha bekleyeyim” deme şansınız yok. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle ürünü teslim almadım ve iade işlemini başlattım.
Samsung gibi büyük bir firmanın bu tür lojistik firmalarıyla çalışmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Hem Samsung hem de Horoz Lojistik yaşanan sorunla ilgili yardımcı olmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Ürünümün teslim edilmemesi ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer sorunların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sağ olsun Samsung ürünlerinin ve lojistiğin arkasında iyi duruyor. Mağduriyetimi güzel giderdi
