to read complaints and reviews, or file yours.Çözüm Bulunamayan Samsung Buzdolabı Arızası
Gelişme
Samsung marka RT53K6360SL model buzdolabımız 19 Şubat 2026 tarihinden bu yana düzgün şekilde soğutma yapmamaktadır. İlk andan itibaren yetkili servise başvurdum ve buzdolabına toplam 4 kez müdahalede bulunuldu, bunların 3’ü cihazın evden alınarak servis merkezinde tamir edilmesi şeklinde gerçekleşti. Her seferinde buzdolabının tamir edildiği ve sorunun giderildiği söylendi ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Sadece 1 seferinde buzdolabı yaklaşık 1 hafta kadar çalıştı, o da yetersiz bir soğutma ile çalıştı, ardından tekrar hiç soğutmamaya başladı.
Son olarak yetkili servis 13.06.2026 tarihinde buzdolabını tekrar alarak servis merkezine götürdü ancak bugün itibarıyla cihaz hala tamir edilip tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde aylarca buzdolapsız kaldım. Derin dondurucuda muhafaza ettiğimiz ürünleri çöpe atmak zorunda kaldık ve mutfak alışverişlerimizi günlük yapmak zorunda kalıyoruz. Şubat ayından bu yana hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur oldum.
Mevcut yönetmelikler gereği, garanti kapsamındaki bir ürünün değişimi için aranan şartlardan sadece biri değil, tamamı gerçekleşmiş durumdadır. Aynı arıza iki kez tekrar etmiş, garanti süresi içinde 4 farklı arıza oluşmuş ve ayrıca tamir süresi olan 20 iş günü aşılmıştır. Tüm bu sebeplerle, garanti kapsamındaki Samsung RT53K6360SL model buzdolabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgilerimi paylaşmama rağmen herhangi bir dönüş olmadı.
Samsung beyaz eşya tam anlamıyla bir hüsran, satış sonrası hizmet diye bir şey yok, ne yetkili servis, ne de çözüm merkezi arızası giderilemeyen buzdolabının değişimine yanaşmıyor, 3 maymunu oynuyorlar. Sonuna kadar zorlayıp, bezdirme politikası uyguluyorlar, sanırım amaç müşterinin talebinden vazgeçinceye kadar süreci uzatmak. Hukuki süreci başlatana kadar zorlamak, bende öyle yaptım ve hukuki süreci başlattım. Samsung beyaz eşya alırken 10 kere düşünmenizi tavsiye ederim, satış sonrası hizmet diye bir şey yok.
