Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Bulaşık Makinesi
Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Ve Satıcı İletişimsizliği

ID:35073445

Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Ve Satıcı İletişimsizliği

Fatma

Samsung

03 Şubat 13:20

482

Hepsiburada üzerinden Samsung marka bir bulaşık makinesi siparişi verdim. Siparişten bu yana yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir teslimat ya da bilgilendirme olmadı. Satıcı firma olarak sistemde görünen Evmodek Elektronik Ticaret İnternet ve Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.’ni araştırdığımda, özellikle teslimat yapılmaması ve ulaşılamayan telefon numaralarıyla ilgili çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. İlanda belirtilen numarayı aradığımda da numaranın kullanılmadığı bilgisiyle karşılaştım.

Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, onların da firmaya ulaşamadığını, sadece “Biz de aradık, ulaşamadık” denilmekle yetinildiğini öğrendim. Bu süreçte kampanya döneminden faydalanarak verdiğim siparişi, güven sorunu ve teslimatın hiç ilerlememesi nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım. Ancak şu anda aynı ürünü veya muadilini almak istesem fiyatlar ciddi şekilde arttığı için maddi zarara uğramış durumdayım. Bu zarar konusunda da ne kupon, ne hediye çeki, ne de fiyat farkını telafi etmeye yönelik net bir çözüm sunulmadı.

Hepsiburada’nın, hakkında bu kadar olumsuz geri bildirim ve şikayet bulunan, telefonları dahi çalışmayan bir firmayla hâlen çalışmaya devam etmesi, güven duygusunu ciddi şekilde zedeliyor. Benim gibi birçok tüketicinin mağdur olma riski bulunuyor. Siparişimin iptalinden sonra ücret iademin en kısa sürede yapılmasını, yaşadığım fiyat farkı mağduriyetimin kupon, hediye çeki veya benzeri bir yöntemle telafi edilmesini ve bu satıcıyla ilgili somut bir aksiyon alınıp alınmayacağı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Samsung

04 Şubat 12:05 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

09 Şubat 11:14

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung Bulaşık Makinesi Tesliminde 60 Gün Gecikme ve Bilgi Eksikliği

Mehmet

Samsung

25 Ocak 22:30

559

"İyi ki varsın şikayet var."

1 Destek

Nermin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung 5 Programlı Bulaşık Makinesi Dw60m5052fs/tr İade Olmuyor.

Nermin

Samsung

18 Temmuz 2023 15:54

3.244

Evkur'dan Samsung bulaşık makinesi aldık. Haziran ilk hafta gelip teslim ettiler. 10'da kurulum oldu. Haziran 10 dan sonra kullanmaya başladık. İki gü...

#DW60M5052FS/TR

Ceyda sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Uzatılmış Garanti Ve Servis Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı

Ceyda

Samsung

23 Temmuz 2025 23:29

1.254

Samsung markasına yıllardır sadık bir müşteriyim. Tüm beyaz eşyalarımı ve elektronik cihazlarımı hep Samsung’tan aldım. Neden mi? Servisine, kurumsallığına, ismine güvendim. Ama bu son yaşadıklarımdan sonra tek bir şey söyleyebilirim: o güven bitti. Hem de kökten. Geçtiğimiz dönemde Samsung tabelas...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Bulaşık Makinesi Arızasında Servis Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Elif

Samsung

11 Kasım 2025 13:29

748

Samsung marka bulaşık makinem 5.11.2025 tarihinde lc arızası verip tabanından su akıtmaya başladı. Ürünü 2020 yılında Evkur Gebze şubesinden almıştım ve garanti süresi 2022’de sona erdi. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Hemen Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendireceklerini söyle...

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Bulaşık Makinesi Pişmanlıktır

Levent

Samsung

26 Nisan 2024 19:55

2.351

Altı ay önce Antalya Manavgat ilçesinden Samsung marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldı ancak bir sorun mevcut; en iyi marka deterjanı kullanmamıza rağmen bulaşıklar temizlenmiyor. Yetkili servisi çağırdık, fıskiyesinin bozuk olduğu söylendi. Tamir için onay verdik fakat sto...

#DW60M5050BB