to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Buzdolabında Çizik Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Acil Değişim Talebi
Samsung markasına ait No Frost kombi RB58DS75EWW 580 litre buzdolabını 13 Mayıs 2026 tarihinde Teknofish Elektronik’ten yaklaşık 50.000 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürün evime teslim edildiğinde, yetkili servisle birlikte yaptığımız kontrolde buzdolabının hem üst hem alt bölümünde çizikler olduğunu tespit ettik. Bunun üzerine ürünü teslim almayarak iade/değişim talebinde bulunduk, gerekli tüm formlar doldurulup imzalar atıldı ve yetkili servis sürecin bundan sonraki kısmının Samsung genel merkez ve ana bayide olduğunu söyledi.
Bu tespit 16.05.2026 tarihinde yapıldı. O günden 5 Haziran tarihine kadar defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde talebimin genel merkez onayında olduğu, aciliyet notu düşüldüğü ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. 4294303652 takip numarası ile süreci takip etmeye çalışıyorum fakat sonuç alamıyorum ve bu süre zarfında yeni buzdolabımı kullanamadığım için mağdur durumdayım.
Ayıplı olduğu daha teslim aşamasında tespit edilen bu ürün için, sürecin daha fazla uzatılmadan onaylanmasını ve çiziksiz, sorunsuz yeni bir buzdolabının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Jiyan Aslan
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
