to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Samsung Buzdolabı İçin İade Ve Değişim Talebi
06.04.2022 tarihinde Samsung RB50RS334WW model no frost buzdolabı satın aldım. Cihazı sadece yaz aylarında kullanmama rağmen 16.06.2023 tarihinde bozuldu ve gelen yetkili servis ana kartı değiştirdi. Ardından 26.07.2023 tarihinde buzdolabı tekrar bozuldu, bu kez gösterge paneli / kontrol paneli / display değiştirildi.
Ürüne Samsung üzerinden ek garanti yaptırdım ve garanti belgem 05.04.2029 tarihine kadar geçerli. Buna rağmen buzdolabım 22.05.2026 tarihinde tekrar arıza yaptı. Yetkili servis olarak U*** Elektronik Gelibolu geldi, arızayı tespit etti ve iki gün sonra, 25.05.2026 tarihinde parçayı değiştirip gitti. Ancak tüm bu işlemlere rağmen buzdolabı hâlâ çalışmıyor.
Çanakkale Eceabat Büyükanafarta köyünde yaşıyorum, bayram dönemi olduğu için servisler kapalı, evimde misafir varken buzdolabının çalışmaması nedeniyle birçok yiyeceğim çöpe gitti ve ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca son servis ziyaretinde parça değişmesine rağmen bana hiçbir servis fişi/kağıdı bırakılmaması da bana göre son derece şüpheli ve rahatsız edici bir durum.
Defalarca parça değiştirilmesine rağmen arıza kalıcı olarak giderilemediği için buzdolabına artık güven duymuyorum. Bu nedenle öncelikli talebim, ürün bedelimin günümüz şartlarına göre iade edilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün olmayacaksa, en azından aynı özelliklere sahip yeni ve sorunsuz bir buzdolabı ile değişim yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
13 gündür evimde buzdolabım çalışmıyor. Dün geldiler ama tamir yapamadılar ve buzdolabını götürdüler. Na zaman çalışan bir buzdolabına kavuşacağım bilemiyorum. Samsung merkezi arıyorum size döneceğiz diyorlar dönmüyorlar. Dün SMS mesajı geldi ve sorunun çözümlendiğini yazmışlar. Evimde buzdolabı yok sorun nasıl çözümlenmiş olabilir. Ben bu buzdolabının geri alınmasını ve güncel şartlarda paramın iade edilmesini istiyorum. Ayrıca WhatsApp'tan yazabilirsiniz diyorlar, oradan da yazdım ama cevap vermediler bile. Bugün yine aradım ama benim dosya ile ilgilenen kişi mesai saatleri dışında olduğu için kendisi ile görüşemedik. Dünde aramıştım kendisine ulaşamamıştım ama iş arkadaşı bana döneceğini söylemişti ama dönmedi.
