Sürekli Kart Değişimi Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

Samsung marka AR12TXHQBWKN model klimayı yaklaşık 1,5 yıl önce satın aldım. Cihaz henüz çok yeni olmasına rağmen bir yıl içinde iki kez kart (cevap) değişimi yapıldı ve şu anda tekrar arızalı durumdadır. Yaz sıcağında evde klimadan faydalanamıyor olmak hem sağlık hem de maddi açıdan beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Her arızada yetkili servise başvurdum, her seferinde kart değişimi yapıldı, ancak son değişimin üzerinden daha 1,5 ay bile geçmeden yine arıza tespit edildi ve tekrar kart değişmesi gerektiği söylendi. Sürekli aynı parçanın değişmesi gerektiği, sorunun kalıcı olarak çözülememesi ve buna rağmen ürün değişimi ya da iade seçeneğinin hiç gündeme getirilmemesi kabul edilebilir değil. Ayrıca cihazın cevap kısmında kararma da olduğu tespit edildi.

Ürün garanti kapsamındayken, bu kadar kısa sürede defalarca arızalanan bir klimada sürekli tamir yerine, cevap kısmında kararma olan bu cihazın sıfır ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Sürekli kart değişimiyle oyalamak yerine kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.