Sürekli Ekran Çizgileri Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Beğenerek aldığım Samsung QE50Q60AAU model televizyonu 2022 yılında satın aldım. Cihazda ince çizgiler oluşmaya başladı, Samsung merkezi aradım ve garantisi olduğu için iki defa ekran değişimi yapıldı. Ancak son ekran değişiminden sonra yaklaşık 2 yıl 1 ay geçtikten sonra bu kez çok daha fazla çizgi oluştu ve ekrandaki bozulma hızla artıyor.

Bunun üzerine tekrar Samsung merkezi aradığımda, servis randevusu oluşturacaklarını ancak arıza tespit ücreti alınacağını söylediler. Zaten daha önce iki defa ekran değişimi yapılan, kronik olduğu belli olan bir arıza için neden tekrar tespit ücreti istendiğini sorduğumda, sistemlerinin bu şekilde olduğunu söylemekle yetindiler.

Samsung yetkililerine şunu sormak istiyorum: Müşteri markanıza güvenerek bu ürünü almışken ve aynı arıza nedeniyle iki kez ekran değişimi yapılmışken, bu ayıplı ürünü kalıcı olarak düzeltmek yerine neden müşteriyi tekrar zor durumda bırakmayı tercih ediyorsunuz anlamıyorum. Ürünümde tekrarlayan ve artık bariz hale gelen bu ekran arızasının, hiçbir tespit ücreti talep edilmeden ücretsiz olarak giderilmesini ve ekran değişiminin yine ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.