to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 yılında satın aldığım Samsung QE55Q80AATXTK model televizyonum yaklaşık 10 gün önce arızalandı. Ekranın ortasından aşağısında, yukarıdan aşağıya doğru renk hüzmeleri oluştu ve cihazı konforlu şekilde kullanamaz hale geldim.
Arıza sonrası yetkili servisi çağırdım. Servis ekibi, garanti süresi dolduğu için cihaza detaylı bakmadan, ekran panelinin komple değişmesi gerektiğini ve bunun için 27.500 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Garantisi olsaydı açıp bakabileceklerini, ancak garanti olmadığı için bu şekilde işlem yapabileceklerini ifade ettiler. Bu yaklaşımı ve talep edilen ücreti, ürünün yaşı ve marka değeri düşünüldüğünde kesinlikle mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Samsung müşteri hizmetlerini de iki kez aradım. Günlerce “çözeceğiz” denilerek oyalandıktan sonra, sonuç olarak sadece ücretli panel değişimi dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Hem servisin tutumu hem de müşteri hizmetlerinin süreci yönetme şekli Samsung markasına yakışmamaktadır.
Samsung’dan öncelikle yaşattıkları bu süreç için sağlam, hem yazılı hem sözlü bir özür bekliyorum. Ayrıca televizyonumun panel değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını, bununla birlikte bu süreçte ödediğim teknik servis ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2022 Aralık ayında, Samsung markasına ve özellikle teknik servis desteğine güvenerek, piyasadaki diğer markaların çok üzerinde bir bedel ödeyip 65QN90 model televizyon satın aldım. Televizyonu aldıktan bir süre sonra ekran üzerinde renkli dikey çizgiler oluştu ve bu çizgiler zamanla büyüyerek izleme...
Samsung QE55QN85BATXTK model televizyonumu 2023 yılında 32.000 TL ödeyerek, markanın kalitesine güvenerek satın aldım. Ancak hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen, ürünün garantisi biter bitmez arıza verdi. Yetkili servisi aradığımda, garantinin bittiğini ve sadece eve gelip televizyona bakmak i...
2022 yılında satın aldığım Samsung QLED 4K Q67B televizyonum, garanti süresi içinde bir kez ölü piksel hatası verdi ve panel değişimi yapıldı. Aradan çok uzun zaman geçmemesine rağmen, garanti süresi biter bitmez bu kez de ekranın ortasından aşağı doğru inen sarı bir çizgi oluştu ve ekranda kararma ...
Samsung QE50Q60AAUXTK model televizyonum 2,5 yılda bozuldu – mağduriyetim giderilmiyor! Samsung kalitesine güvenerek 29.11.2021 tarihinde satın aldığım QE50Q60AAUXTK model televizyonum, 2022 Nisan ayında yetkili servis tarafından kurulmuştu. Ancak 2025 Ocak ayında, yani daha 2,5 yıl dolmadan, televi...
Yorumlar