Aynı Arıza Üç Kez: Samsung TV'de Bitmeyen Ekran Sorunu

12.08.2022 tarihinde Muğla Bodrum Konacık Vatan mağazasından Samsung UE 50AU8000 50 inç 4K Smart TV satın aldım. Ürünü 11.018,00 TL ödeyerek aldım ve faturasını saklıyorum. Televizyonu aldıktan sonra ilk 4 ay içinde ekranda arıza oluştu ve yetkili servise gönderdim, ekran değişimi yapıldı. Yaklaşık 5 ay sonra aynı sorun tekrar etti, yine servise gönderdim ve tekrar ekran değişimi yapıldı. Garanti süresi dolduktan sonra, bu kez ekranda 5-6 tane çizgi oluştu ve bu çizgiler sürekli olarak ekranda görünmeye başladı.

Her yıl toplamda 3 kez aynı ekran arızasıyla karşılaştım ve her seferinde yetkili servise gönderip ekran değişimi yaptırdım. Son arızada Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti süresi bittiği için ücretli onarım teklif edildi. Ancak, bu kadar kısa sürede ve sürekli aynı arızanın tekrar etmesi, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şüpheler uyandırıyor. Samsung gibi büyük bir markadan aldığım televizyonun 2 yıl içinde sürekli arıza vermesi ve garanti bitince yine aynı sorunların yaşanması beni mağdur etti.

Ürünün sürekli arıza vermesi nedeniyle televizyonumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Samsung’un bu konuda müşteri memnuniyetini ön planda tutmasını ve mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.