to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung RB50RS334SA model buzdolabını 2020 yılında satın aldım. Cihaz, ilk günden bu yana sürekli soğutmayı kesme sorunu yaşattı. Bu arızalar nedeniyle Temmuz 2023 tarihinde buzdolabım yenisiyle değiştirildi. Ancak değişim sonrası gelen yeni cihaz da henüz üç yılını doldurmadan motor (kompresör) arızası verdi.
Yaşanan her arızada buzdolabı içindeki et, süt ürünleri ve tüm kışlık hazırlıklarım dahil olmak üzere birçok gıda malzemem bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Bu durum toplamda üç kez tekrarlandığı için ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Muğla Fethiye’deki yetkili servis aracılığıyla işlem yaptım ve cihazım için 2023 yılında ek garanti satın almıştım. Buna rağmen 30/04/2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, müşteri temsilcisi D**** Hanım değişim talebimi reddetti ve “Hakkınızı istediğiniz yerlere söyleyebilirsiniz” şeklinde son derece kırıcı, çözüm odaklı olmayan ve kurumsal kimliğe yakışmayan bir üslup kullandı.
Motor değişimi bugün yapılmış olmasına rağmen buzdolabının motor kısmından normal olmayan sesler gelmeye hâlâ devam etmektedir. Bu durum, cihazın ayıplı bir seriye ait olduğunun ve sadece tamirle kalıcı şekilde düzelmeyeceğinin açık göstergesidir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında; sürekli arıza veren ve tamir edilse dahi aynı sorunları tekrar eden RB50RS334SA model bu ayıplı ürünün, bir üst model veya sorunsuz başka bir muadil model ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tekrar eden arızalar nedeniyle defalarca çöpe gitmek zorunda kaldığım gıda malzemelerimin yarattığı maddi zararın da tazminini istiyorum.
Bu mağduriyetimin 48 saat içinde giderilmemesi ve tarafıma somut bir çözüm sunulmaması halinde, elimdeki servis kayıtları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve maddi/manevi tazminat dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
17.02.2024 tarihinde Şanlıurfa’dan aldığım Samsung RB50RS334SA model buzdolabım, Aralık 2024’ten bu yana sürekli olarak çok gürültülü çalışıyor. Bu sorun nedeniyle şimdiye kadar 4 kez servis talebinde bulundum. İlk başvuruda, servis ürünü yerinde incelemeden WhatsApp üzerinden gönderdiğim videolarla...
Samsung RB50RS334SA model buzdolabı yaklaşık 6 gündür soğutmuyor. Sorunun başlamasıyla birlikte teknik servis çağırdım, garanti kapsamında kompresör v...
Samsung RB50RS334SA model buzdolabını 10 yıl garantili olduğu için tercih ettim. Ancak buzdolabı 4 gün önce soğutmamaya başlayınca, garanti kapsamının yalnızca kompresör için 10 yıl geçerli olduğunu öğrenmiş oldum. Ürünü alırken genel olarak 10 yıl garantili olduğu algısıyla satın aldım, bu ayrım ba...
Samsung RB50RS334SA model buzdolabımı 4 yıl önce aldım ve kısa süre önce soğutma problemi yaşadım. 07.10.2025 tarihinde Antalya/Kepez’deki evimde buzdolabım bir anda soğutmayı tamamen kesti. Servisi aradım ve aynı gün geldiler. Motorun yanındaki inverter kartının arızalandığını, değişmesi gerektiğin...
Samsung RB50RS334SA model buzdolabımda 8 Temmuz 2025 tarihinde 10E uyarısı ortaya çıktı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım. İlk tespitlerinde inverter kart arızası olduğu belirtildi ve parça siparişi için benden peşin ödeme alındı. Ancak parça geldikten sonra yeni parça da motoru çalıştırmadı. ...
Yorumlar