Soğutması Kesilen Buzdolabım Ve Bozulan Gıdalar İçin Acil Garanti Servisi Talebi

Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabım 26.06.2026 tarihinde aniden hem alt hem de üst bölmelerde soğutma yapmamaya başladı ve yaklaşık 2 gündür bu sorunu yaşıyorum. Ürünümü Uşak’taki Teknosa mağazasından yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve 20 aydır aktif olarak kullanıyorum. Buzdolabımın garantisi halen devam ediyor olmasına rağmen, bu kadar kısa kullanım süresinde böyle bir arıza yaşamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Soğutma tamamen kesildiği için buzdolabındaki tüm gıda ürünlerim bozuldu ve ciddi bir mağduriyet oluştu. Cumartesi günü olmasından dolayı Samsung müşteri hizmetleri veya yetkili servise hiçbir şekilde ulaşamadım. Sadece WhatsApp üzerinden Samsung Türkiye hesabına yazabildim, oradan benim adıma bir talep oluşturuldu fakat yetkili servisten herhangi bir geri dönüş, yönlendirme veya bilgilendirme alamadım.

Devam eden garantim kapsamında, buzdolabım için acil olarak yetkili servisin yönlendirilmesini, arızanın hızlı şekilde tespit edilip onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle bozulan gıdalar nedeniyle oluşan kaybımın da dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Samsung’un bu sorunu gecikmeden, müşteri memnuniyetini gözeterek sonuçlandırmasını istiyorum.