to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Komut Kumandası Gelmeyen Samsung Mini LED TV Şikayeti
Samsung marka 65 inç Mini LED televizyonu yaklaşık bir hafta önce Samsun Bafra’daki Teknosa mağazasından satın aldım. Televizyon kurulum için servis tarafından kapalı kutu olarak açıldı ve kurulumu da onlar yaptı. Televizyonda sesli komut/konuşma özelliği olmasına rağmen, kutudan çıkan kumandanın üzerinde bu özellik bulunmuyor, farklı ve daha basit bir kumanda verilmiş.
Ürünü özellikle bu özelliği için tercih etmeme rağmen, orijinal sesli komut özellikli kumandanın tarafıma teslim edilmediğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak görüştüğüm hiçbir yetkili bana yardımcı olmadı, çözüm sunulmadı.
Samsung ve ilgili satıcı firmadan, televizyonumla uyumlu, sesli komut/konuşma özelliğine sahip orijinal kumandanın en kısa sürede ücretsiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka 65 inç Mini LED televizyonu 01.09.2026 tarihinde Samsun Bafra’daki Teknosa mağazasından satın aldım. Kurulum servis tarafından kapalı kutu açılarak yapıldı. Televizyonda sesli komut ve konuşma özelliği bulunmasına rağmen, kutudan çıkan kumandanın üzerinde bu özellik yok, daha basit bir kumanda verildi.
Bu ürünü özellikle sesli komut özelliği için tercih etmeme rağmen, televizyonla uyumlu orijinal sesli komut özellikli kumandanın tarafıma teslim edilmediğini düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak hem mağaza hem de ilgili yetkililerle görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı.
Samsung’dan ve ilgili satıcı firmadan, televizyonumla uyumlu, sesli komut/konuşma özelliğine sahip orijinal kumandanın en kısa sürede ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Teknosa’dan geçen hafta satın aldığım Samsung 65" mini LED TV ile birlikte, televizyonumun özelliklerine uygun olmayan bir kumanda teslim edildi. Televizyonda konuşma (sesli komut) özelliği bulunmasına rağmen, verilen kumandada bu özellik yer almıyor. Durumu fark ettikten sonra hem Samsung hem de Teknosa müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak iki taraf da sürekli birbirine yönlendirerek net bir çözüm sunmadı. Şu ana kadar ne doğru kumanda gönderildi ne de somut bir adım atıldı. Ben, satın aldığım televizyonun özelliğine uygun, sesli komut destekli orijinal kumandanın tarafıma ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
