Sesli Arama Özelliği Olmayan Ve Çizik Kumanda İçin Hızlı Çözüm Talebi

01.09.2026 tarihinde Samsun Atakum Yeşilyurt AVM’deki Teknosa mağazasından Samsung UE55M70HAUXTK model televizyon satın aldım. Bu televizyonun sesli arama özelliği bulunmasına rağmen, kutudan çıkan kumanda sesli arama özellikli değil ve kumandanın üzerinde çizikler, tozlar ve parmak izleri vardı. Yani kumanda hem kullanım izleri taşıyor hem de ürünün özelliğine uygun bir kumanda değil.

Kurulum sonrası 07.09.2026 tarihinde durumu hem kurulumu yapan Samsung teknik servisine hem de Samsung müşteri hizmetlerine ilettim ve televizyonun sesli arama özelliğine uygun, yeni ve akıllı bir kumandanın ev adresime gönderilmesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi.

Samsung müşteri hizmetlerine telefondan ulaşamıyorum, WhatsApp hattından da bir sonuç alamadım. Teknik servisin yaklaşımı da oldukça dik kafalı ve çözüm odaklı değildi. Samsung markasından beklemediğim bir hayal kırıklığı yaşadım; sesli arama özelliği olan bir televizyon almışken yanında bu özelliği olmayan, üstelik çizik ve kirli bir kumanda gönderilmesini kabul etmiyorum.

Televizyonuma ait, tertemiz, sıfır, sesli arama özelliği olan orijinal akıllı kumandanın kurulum yapılan ev adresime en kısa sürede gönderilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.