Sesli Çamaşır Makinesi İçin 9.000 TL Tamir Ücreti Aşırı Yüksek Ve Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

Samsung WW90H7410EW/AH model çamaşır makinem uzun süredir çok sesli çalışıyor ve arka kazan tambur kısmında sorun olduğunu fark ettim. Makineyi ilk aldığım dönemlerde böyle bir problem yoktu, zamanla ses arttı ve kullanım konforum ciddi şekilde azaldı.

Yaşadığım bu arıza için Samsung yetkili servisine başvurdum. İnceleme sonucunda tamir için benden 9.000 TL ücret talep edildi. Bu bedeli arızanın niteliğine ve ürünün genel kullanım süresine göre oldukça yüksek ve fahiş bulduğumu belirterek indirim talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve herhangi bir esneklik ya da alternatif çözüm sunmadı.

Samsung’dan, talep edilen 9.000 TL tutarın makul bir seviyeye indirilmesini veya daha uygun, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını bekliyorum. Uzun süredir kullanılan bir ürün için bu kadar yüksek bir tamir bedelinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.