to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka çamaşır makinem için 12.12.2025 tarihinde İzmir Menemen’de servis kaydı açtım. Servis ekipleri gelip inceleme yapmalarına rağmen sorunu gideremeden makineyi çalışmaz halde bırakıp gittiler. Daha sonra biz kendi imkanlarımızla sorunu çözerek makineyi çalıştırmak zorunda kaldık.
Servis sorun çözmeden ayrılmasına rağmen bizden 3485206 numaralı servis fişi ile 700 TL servis ücreti alındı, daha sonra bu bedeli geri alabildik. Ancak hem sorunun servis tarafından çözülememesi hem de bu süreçte yaşadığımız mağduriyet nedeniyle firmadan 5 yıl ek garanti talep ettik, bu talebimiz kabul edilmedi. Firma yalnızca özür dilemekle yetindi, ancak yaşadığımız mağduriyet nedeniyle bu özrü de yeterli bulmuyoruz.
Samsung’un müşterisini bu şekilde mağdur ettiğini, servis hizmetinin yetersiz kaldığını ve sonrasında da tatmin edici bir çözüm sunulmadığını belirtmek istiyorum. Yaşadığımız mağduriyet sebebiyle talep ettiğimiz 5 yıllık ek garantinin karşılanması halinde firmanın özrünü kabul edeceğimizi, aksi halde bu olumsuz deneyimi her şekilde duyuracağımızı ifade ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung marka çamaşır makinesi için servis çağırdık. Su zor alıyor ve kazan dönmüyor diye şikayetimizi bildirdik. Servis için gelen yetkili şahıs motor arızası mevcut 12.000 TL masrafı çıkar diye bilgi verdi. Bu nedenle yaptırmadık. Bu nedenle yeni makine aldık. Makineyi bağlamaya gelen servis muslu...
Samsung marka çamaşır makinesi arıza yaptı. Yetkili servisi aradım, ancak ilgilenen kimse olmadı. Yoğun uğraşlarım sonucunda altıncı günün sonunda bölge yetkili servisine yönlendirildim. Gelen yetkili servis elemanı, makinenin denge taşlarının kırıldığını ve parçasının olmadığını, bu nedenle makinen...
Samsung marka çamaşır makinemizin lastiği yırtıldığı için 18 Kasım günü İzmir Karşıyaka’daki yetkili servis eve gelerek tamir işlemini gerçekleştirdi ve bu işlem için 2.500 TL ödeme yaptık. Ürünümüz kaskolu olduğu için, ödediğimiz bu bedelin iadesinin yapılabilmesi adına servis fişinin Altar Grup Si...
4 Kasım 2023 'te çamaşır makinemiz bozuldu. Bozulduktan sonra Samsung çağrı merkezi 4447711 numarayı arayarak randevu aldık. Aldığımızı düşündük. Cumartesi olduğu için pazartesi günü servisin. 13-16 saat aralığında geleceği söylendi. Kimsenin gelmemesi üzerine internet üzerinden Samsung sitesinden h...
Yorumlar