Şarj Olmadan Çalışmayan Kumanda Ve Garanti Dışı Destek

Samsung 75Q70C model televizyonumun kumandası, hiçbir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen aniden arızalandı. Kumanda yalnızca şarj kablosu takılıyken çalışıyor, şarj kablosunu çıkarır çıkarmaz tamamen devre dışı kalıyor.

Sorun sonrası Samsung’un resmi sitesinden canlı desteğe bağlandım. Kayakan isimli çalışan, garanti sürem 3 gün önce bittiğini söyleyerek henüz diğer sorularımı bile yazamadan görüşmeyi sonlandırdı. Sorunun bir anda ortaya çıkması ve ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesi nedeniyle hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetleri yaklaşımından ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Kumandanın ani ve kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu arızasının mağduriyetimi giderecek şekilde değerlendirilmesini ve kumandanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.