to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kumanda Ücretsiz Değiştirilmedi
Samsung qe 75QN90C model televizyonumu 10.05.2024 tarihinde Gaziantep’teki Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıl sorunsuz kullandığımız televizyonun kumandası hiçbir şekilde çalışmamaya başladı.
Garanti süresi 2 yıl olmasına ve hala garanti kapsamındayken defalarca kez yetkili servise ve ilgili yerlere başvurdum, ancak herkes birbirine yönlendirip net bir muhatap göstermedi. Sonuç olarak garanti devam ettiği halde kumandayı yalnızca ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler.
Hem ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesi hem de bu süreçte muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Kumandamın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu konuda açık, net bir muhatap ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung merkezden yeni kumanda gönderildi. İlgililere teşekkür ediyorum.
Samsung merkezden Yeni kumanda gönderildi. İlgililere teşekkür ediyorum.
