Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Mustfa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kapsamında Kumanda Ücretsiz Değiştirilmedi

profile
Mustfa
20 Ocak 17:57
603
Mustfa'nın Teşekkür Mesajı
“Samsung merkezden Yeni kumanda gönderildi. İlgililere teşekkür ediyorum.”

Samsung qe 75QN90C model televizyonumu 10.05.2024 tarihinde Gaziantep’teki Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldım. Yaklaşık 1,5 yıl sorunsuz kullandığımız televizyonun kumandası hiçbir şekilde çalışmamaya başladı.

Garanti süresi 2 yıl olmasına ve hala garanti kapsamındayken defalarca kez yetkili servise ve ilgili yerlere başvurdum, ancak herkes birbirine yönlendirip net bir muhatap göstermedi. Sonuç olarak garanti devam ettiği halde kumandayı yalnızca ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler.

Hem ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen ücret talep edilmesi hem de bu süreçte muhatap bulamamam nedeniyle mağdur oldum. Kumandamın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve bu konuda açık, net bir muhatap ile tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

garanti-kapsaminda-kumanda-ucretsiz-degistirilmedi-2.jpg
garanti-kapsaminda-kumanda-ucretsiz-degistirilmedi-1.jpg
21 Ocak 09:52 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Mustfa
Mustfa
31 Ocak 17:29

Samsung merkezden yeni kumanda gönderildi. İlgililere teşekkür ediyorum.

Mustfa
Mustfa
31 Ocak 17:31

Samsung merkezden Yeni kumanda gönderildi. İlgililere teşekkür ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Savaş sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Savaş
30 Ağustos 2024 13:35
1.789
"Ürünün teslimatı belirli bir süre gecikmiş ve mağduriyet yaşatmış olsa da Samsung ürünlerinin kalitesini beğeniyor ve hizmetlerinden dolayı kendilerine teşekkür ediyorum."
Samsung 55Q80B Televizyon Kumandası Ve Satış Sonrası Destekleri
1
Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyon Kumandası Sürekli Arızalanıyor, Ücretsiz Değişim Talebim Reddedildi

profile
Kübra
29 Kasım 2025 15:29
963
4
Celaleddin sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Celaleddin
22 Nisan 2025 16:23
1.191

Samsung TV Kumandası Tuşları Arızalandı, Çözüm Bekliyorum

profile
Hasan
10 Temmuz 2025 11:14
533

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri