to read complaints and reviews, or file yours.Samsung'den Yetkisiz Tekrarlayan Kart Çekimleri Ve İade Talebi
Samsung Electronic firmasından hiçbir ürün ya da hizmet almamama rağmen yaklaşık 10 aydır kredi kartımdan düzenli olarak para çekimi yapıldığını fark ettim. Ekstrede “Samsung Electronic X De / elektrik elektronik eşya bilgisayar iş yeri no:33303075 bu işlem banka postundan yapılmıştır” şeklinde açıklama görünüyor ve aynı ay içerisinde 2 kez 229,90 TL olmak üzere işlem yapılmış.
Bu durum üzerine banka müşteri hizmetlerini aradım ve kart iptali gerçekleştirildi, ancak buna rağmen kartımdan aynı şekilde çekim yapılmaya devam edildi. Ne Samsung’tan herhangi bir alışverişim oldu ne de böyle bir ödemeye onay verdim.
Samsung’un bu yetkisiz ve izinsiz çekimlerin neden yapıldığını araştırmasını, bu süreçte kartımdan çekilen tüm tutarların tarafıma iadesini ve bu işlemlerin tamamen durdurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung ile hiçbir aboneliğim veya onayladığım bir üyelik/ödemem olmamasına rağmen, Temmuz ayından bu yana Yapı Kredi’ye ait kredi kartımdan düzenli olarak para çekilmektedir. Ekstrelerimi incelediğimde “Samsung Electronic” açıklamasıyla 229,90 TL tutarında işlemlerin bazı aylarda iki kez olmak üzere toplamda 14 kez gerçekleştirildiğini ve bu durumun yaklaşık 3.206 TL’ye ulaştığını fark ettim. Bu ödemeler için ben herhangi bir onay vermedim ve kart bilgilerimin iznim dışında kullanıldığını düşünüyorum.
Sorunu fark ettikten sonra bankam Yapı Kredi ile iletişime geçip itiraz kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma net bir geri dönüş sağlanmadı ve sorunum çözüme kavuşmadı. Hem kart güvenliğim hem de maddi mağduriyetim açısından bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor.
Samsung’dan, iznim olmadan kartımdan çekilen tüm tutarların iadesini talep ediyor, ayrıca bu ödemelerin hangi işlem veya hesaptan kaynaklandığının detaylı şekilde araştırılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Aylarca paramı çektiniz. Mağduriyetimi giderin.
Artık tarafıma ulaşabilir misiniz neresi varsa şikayet edeceğim sonunda !
Samsung Electronic'ten hiçbir ürün ya da hizmet almadığım halde, Temmuz 2025'ten Nisan 2026'ya kadar her ay 229,90 TL ve bazı aylarda iki kez aynı tutar çekildi; toplam 2.758,80 TL kartımdan alındı. Banka kartım iptal edildi, ancak çekimler devam etti. Samsung'tan hiçbir yanıt almadım, iletişime geçilmedi ve bu durum beni dolandırıcı olarak nitelendirmeye yöneltti. Ücret iadesi ve çekimlerin durdurulmasını talep ediyorum, aksi takdirde yasal yollara başvuracağım.
