Samsung'dan 6.000 TL Kampanya Ödemesinin Gelmemesi

Samsung Electronics Türkiye A.Ş.’ye, 04/03/2026 tarihinde Teknosa mağazasından Samsung 77S90F 77” 190 Ekran 4K UHD OLED TV satın aldım. Ürün faturası Teknosa İç ve Dış Ticaret A.Ş. tarafından düzenlenmiş olup fatura numarası D64202600001273’tür. Fatura toplam tutarı 77.100,00 TL’dir. Satış esnasında tarafıma, Samsung s Wallet kampanyası kapsamında gerekli uygulama ve kayıt işlemlerini tamamlamam halinde hesabıma 6.000 TL kampanya tutarı yükleneceği bilgisi verilmiştir. Televizyon kurulumunun ardından Samsung s Wallet uygulamasını indirerek tarafıma belirtilen tüm adımları eksiksiz şekilde tamamladım. Sistem üzerinde kampanya katılımım başarıyla oluşturulmuş olup aşağıdaki bilgiler tarafıma tanımlanmıştır:
• Başvuru No: cl10000027607
• Katılım Tarihi: 06 Nisan 2026
• Kampanya Kodu / Kupon Kodu: 7241776465355
Başvuru ve kampanya katılımım sistem üzerinde görünmesine rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen s Wallet hesabıma herhangi bir ödeme veya kampanya tutarı yatırılmamıştır. Konu ile ilgili Samsung müşteri hizmetlerini yaklaşık 5‑6 kez arayarak durumu detaylı şekilde bildirdim. Her görüşmede sürecin devam ettiği ve inceleme yapıldığı belirtilmesine rağmen tarafıma net bir tarih verilmemiş, somut bir çözüm sunulmamış ve kampanya tutarı hâlâ hesabıma tanımlanmamıştır. Kampanya şartlarını eksiksiz şekilde yerine getirmeme rağmen, tarafıma vaat edilen 6.000 TL s Wallet kampanya bedelinin yatırılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.
Samsung’dan beklentim:
• Samsung 77S90F 77” OLED TV alımı kapsamında hak etmiş olduğum 6.000 TL kampanya tutarının s Wallet hesabıma eksiksiz şekilde yüklenmesi,
• Sürecin neden geciktiğine dair tarafıma açık ve net bir açıklama yapılması,
• Başvurumun hızlandırılarak mağduriyetimin giderilmesi.
Bilgilerinize sunarım.
Alıcı: B***** H**** C*******
Telefon: 0531 700 14 98
Başvuru No: cl10000027607
Kupon Kodu: 7241776465355
Katılım Tarihi: 06/04/2026
Fatura No: D64202600001273
Satın Alma Tarihi: 04/03/2026
Ürün: Samsung 77S90F 77” 190 Ekran 4K UHD OLED TV
Fatura Tutarı: 77.100,00 TL
Satın Alınan Mağaza: Teknosa – Mersin Forum Extra