Samsung Wallet Kampanyası 7.500 TL İadesi Gecikiyor

27.01.2026 tarihinde Ankamall Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung 65S90F model televizyon satın aldım. Satın alma esnasında, Samsung kampanyası kapsamında Samsung Wallet hesabıma 7.500 TL harcama parasının tanımlanacağı açıkça söylendi ve bu beyanlara güvenerek ürünü tercih ettim.

29.01.2026 tarihinde televizyon evime kurulup 4292007863 numaralı iş emriyle kurulum işlemi tamamlandı. Ardından Samsung’un uygulaması üzerinden kampanya başvurumu yaptım ancak 16.02.2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen başvurum hala “beklemede” görünüyor ve işlemi tamamlama sekmesi hiç açılmıyor.

Bu süreçte 444 77 11 numaralı Samsung servis hattını 5–6 kez farklı tarihlerde arayıp durumu iletmeme rağmen her seferinde “size dönüş yapacağız” denip herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Samsung’un keyfi bir dönüşünü beklerken kampanya süresinin dolmasından endişe ediyorum. Konuyla ilgili olarak Vatan Bilgisayar ise kampanya hususunda beni yalnızca Samsung’a sözlü olarak yönlendirmekle yetindi. Fatura belge numaram AMA2026000004089’dur.

Samsung Wallet kampanyası kapsamında satın alma sırasında bana aktarılan koşullar doğrultusunda vaat edilen 7.500 TL harcama parasının, herhangi bir ek gecikme ve mağduriyet yaşatılmadan Samsung Wallet hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanya vaadine güvenerek yaptığım bu alışverişte ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.