Samsung Wallet’ta 15 Bin TL Yüklenmemesi Ve Güven Sarsıntısı

14 Şubat’ta Mersin Forum AVM’deki Teknosa mağazasından yaklaşık 106 bin TL ödeyerek bir Samsung televizyon satın aldım. Alım esnasında satış temsilcileri, kampanya kapsamında Samsung Wallet uygulamasına 15.000 TL yükleneceğini, mağaza tarafından telefonuma uygulamanın kurulduğunu ve en geç iki G** içinde bu 15.000 TL’nin cüzdana yansıyacağını açıkça söylediler.

Ancak üzerinden 15 G** geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı. Ne Samsung tarafından ne de Teknosa tarafından bu kampanya ile ilgili bir bilgilendirme almadım. Konuyla ilgili Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda ise net bir çözüm sunulmadan adeta baştan savıldım ve mağduriyetim devam ediyor. Bu kampanya yüzünden kendimi kandırılmış hissediyorum ve Samsung’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Mağazaya tekrar sorduğumda da Samsung ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ve iki taraf arasında bırakılmış durumdayım. Kampanya dahilinde tarafıma taahhüt edilen 15.000 TL’nin Samsung Wallet hesabıma eksiksiz ve gecikmeksizin yatırılmasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı ve şikayetçi olacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Konuyla ilgili olarak S***** G** adına, 0554********21 numaralı telefondan en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.