to read complaints and reviews, or file yours.Ayın Teklifine Uygun Alınan TV Ve Ses Sisteminde S Wallet Puanı Reddi Ve Açıklama Talebi
Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Teknosa mağazasından 25/01/2026 tarihinde Samsung 77s90F 77 inç 195 ekran 4K UHD oled TV ve Samsung HW-Q600F/TK 3.1 kanal soundbar satın aldım. Bu alışveriş için toplam 167.126,64 TL ödeme yaptım. Alışverişi yaparken “Ayın Teklifi 3: Mağaza İçi Satışlara Özel TV Ses Sistemi veya Monitör Alımlarınızda 200.000 TL’ye Varan s Wallet Hediye Kampanyası” kapsamında s Wallet ParaPuan kazanacağım söylenmişti.
Ancak daha sonra tarafıma “kampanya koşullarına uygun olmaması sebebiyle onaylanmamıştır, kampanya katılım sağlanamadı” şeklinde bir mesaj gönderildi. Her iki ürünü de kampanyaya güvenerek aldım ve kampanya metninde, bu alışverişimin neden kapsam dışında kaldığına dair bir istisna göremedim. Bu nedenle başvurumun hangi somut kampanya şartına dayanarak reddedildiğini anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım cl10000018945 başvurumla ilgili geriş dönüş yapacaklarını söylediler ama geri dönüş de olmadı.
Samsung’dan beklentim, kampanya şartlarına uygun olduğunu düşünüyor olmam sebebiyle, hak ettiğim s Wallet para puanının tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanması ve başvurumun neden reddedildiğinin açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasıdır. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Teşekkürler
Teşekkürler Samsung gereken işlemler yapıldı ve para puanımız hesabımıza yattı
