Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

S Wallet Kampanyası Hak Edişi İçin Geri Dönüş Ve Ödeme Sorunu

profile
Serpil
09 Nisan 18:29
262

4 Mart 2026 tarihinde Ankara Cepa AVM Teknosa mağazasından Samsung 65S85F 65" 165 ekran 4K UHD oled TV satın aldım. Satış esnasında Samsung TV’lerde geçerli olan s Wallet kampanyasından yararlanacağım, bu kapsamda 5.000 TL tutarında hak ediş kazanacağım bilgisi verildi.

Televizyonun kurulumu yapıldıktan sonra tarafıma, Samsung Fırsatları ve s Wallet uygulamalarını yüklemem, istenen bilgi ve belgeleri sisteme yükleyerek hesapları eşleştirmem ve sonrasında başvuru yapmam gerektiği söylendi. Kurulumdan hemen sonra belirtilen adımları uygulamaya çalıştım ancak sistemsel sorunlarla karşılaştım. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım, WhatsApp hattı üzerinden de birçok kez görüştüm. Her defasında “ilgili birim size dönüş yapacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

14 Mart’ta yaptığım bir görüşmede ise temsilci başvurumun tamamlandığını, ilgili tutarın s Wallet uygulamasındaki hesaba yatırılacağını ifade etti. Ancak bu görüşmeden sonra da ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de hesabıma herhangi bir tutar yattı. Uygulama üzerinden başvuru durumumu da göremiyorum; başvuru gerçekten yapılmış mı, onaylanmış mı, reddedilmiş mi bunu dahi teyit edemiyorum.

Kampanya hakkımı kaybetmek istemiyorum. S Wallet kampanyası kapsamında 5.000 TL hak edişimin tanımlanmasını ve başvuru durumumun yazılı olarak tarafıma net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

10 Nisan 16:44 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Serpil
Serpil
13 Nisan 14:24

Merhaba, çözüm merkezinizde görevli İrem hanım tarafından arandım. Sorunla ilgili görüşme sağladık. Ancak, halen gerekli düzeltme yapılmadı. S wallet kapsamında hak edilen tutarın aktarılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satışta Verilen 5.000 TL Hediye Çekinin Alınamaması Ve Sorumluluk Reddi

profile
İbrahim
10 Şubat 19:11
645
1
Barış sonuçtan hiç memnun değil

Samsung S Wallet Kampanyası 7.500 TL Hakkı Verilmedi

profile
Barış
14 Şubat 18:56
980
1
Eren sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Wallet Kampanyası Bakiyesi Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri İlgisiz

profile
12 Şubat 16:57
459
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri