Samsung Yetkili Servisinden Servis Fişi Alamıyorum, Mağdur Oldum

Samsung SmartThings özellikli çamaşır makinemizde yaklaşık 3 aydır aşırı ses sorunu yaşıyoruz. Bunun üzerine 20 Ekim tarihinde Eyüpsultan/İstanbul’daki yetkili servis geldi; ancak hem devam eden ek garantimize rağmen ürünün garantisinin bittiğini söylediler hem de sorunun bizden kaynaklandığını iddia ettiler. Bu servis ziyareti için 1000 TL arıza tespit ücreti ödedik.

Makine kurulumu esnasında, yaklaşık 4 yıl önce Sixpack üzerinden ek garanti ücreti ödemiştik. Şu anda Sixpack sigorta firması, süreci inceleyebilmek için bizden servis fişini talep ediyor. Ancak Samsung yetkililerinden bu servis fişini defalarca istememize rağmen bir türlü tarafımıza iletilmedi; adeta inatla belgeyi göndermiyorlar ve bu nedenle sigorta sürecimizi başlatamıyoruz.

Samsung’dan, 20 Ekim tarihinde Eyüpsultan/İstanbul’da alınan servis hizmetine ait servis fişinin acilen tarafıma e-posta ya da başka bir uygun kanalla iletilmesini talep ediyorum. Bu belgeyi sigorta firmam Sixpack’e ileterek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.