to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Sürekli Gürültü Yapıyor, Çözüm Bulunmuyor
Samsung markasına ait 11 kilo kapasiteli çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Bağcılar’daki bir mağazadan satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen, makineyi aldığım günden bu yana hem yıkama hem sıkma sırasında yoğun şekilde gürültü yapıyor. Bu nedenle defalarca Samsung yetkili servisini aramak ve servis çağırmak zorunda kaldım. Ancak yapılan müdahalelere rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi ve makineden hala rahatsız edici derecede ses gelmeye devam ediyor.
Servis sayısını hatırlayamıyorum çünkü bu süreçte birçok kez destek almak zorunda kaldım. Ürünü aldığım günden beri yaşadığım bu sorun nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hem ürün değişimi hem de ücret iadesi taleplerimden birinin karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Ayrıca cihazın kazan değişimi ve bilye değişim yapıldı sorun giderilmedi
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
17 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresime Samsung çamaşır makinem için servis talebinde bulundum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, gelen servis görevlisi benden 750 TL servis ücreti talep edeceğini ve bir sonraki servis çağrımda bu ücreti kesinlikle alacaklarını beyan etti. Servis formu veya herhangi bir belge de bırakılmadı. Bu durumun ilk kez başıma gelmesiyle birlikte, garanti kapsamındaki bir ürün için servis ücreti talep edilmesini son derece yanlış buluyorum. Ürünün garantisi devam ederken böyle bir ücret istenmesi hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de Samsung markasına olan güvenimi sarsıyor. Lütfen servislerinizi yönlendirirken garanti kapsamındaki cihazlardan servis ücreti talep edilmemesi gerektiğini hatırlatmanızı rica ediyorum. Eğer bir sonraki servis çağrımda tekrar ücret talep edilirse, Tüketici Mahkemesi'ne dava açacağımı da belirtmek isterim. Ben bir hafta sonra tekrar servis çağırsam da, servisinizin gelmek zorunda olduğunu ve bu konuda yasal haklarımın farkında olduğumu özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
