Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Seyfettin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Sürekli Gürültü Yapıyor, Çözüm Bulunmuyor

Samsung Çamaşır Makinesi Sürekli Gürültü Yapıyor, Çözüm Bulunmuyor
Seyfettin
16 Kasım 02:30
726

Samsung markasına ait 11 kilo kapasiteli çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Bağcılar’daki bir mağazadan satın aldım. Ürün garantili olmasına rağmen, makineyi aldığım günden bu yana hem yıkama hem sıkma sırasında yoğun şekilde gürültü yapıyor. Bu nedenle defalarca Samsung yetkili servisini aramak ve servis çağırmak zorunda kaldım. Ancak yapılan müdahalelere rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi ve makineden hala rahatsız edici derecede ses gelmeye devam ediyor.

Servis sayısını hatırlayamıyorum çünkü bu süreçte birçok kez destek almak zorunda kaldım. Ürünü aldığım günden beri yaşadığım bu sorun nedeniyle artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hem ürün değişimi hem de ücret iadesi taleplerimden birinin karşılanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Ayrıca cihazın kazan değişimi ve bilye değişim yapıldı sorun giderilmedi

17 Kasım 10:51 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Seyfettin
17 Kasım 19:29

17 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Bağcılar’daki adresime Samsung çamaşır makinem için servis talebinde bulundum. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, gelen servis görevlisi benden 750 TL servis ücreti talep edeceğini ve bir sonraki servis çağrımda bu ücreti kesinlikle alacaklarını beyan etti. Servis formu veya herhangi bir belge de bırakılmadı. Bu durumun ilk kez başıma gelmesiyle birlikte, garanti kapsamındaki bir ürün için servis ücreti talep edilmesini son derece yanlış buluyorum. Ürünün garantisi devam ederken böyle bir ücret istenmesi hem Tüketici Hakları'na aykırı hem de Samsung markasına olan güvenimi sarsıyor. Lütfen servislerinizi yönlendirirken garanti kapsamındaki cihazlardan servis ücreti talep edilmemesi gerektiğini hatırlatmanızı rica ediyorum. Eğer bir sonraki servis çağrımda tekrar ücret talep edilirse, Tüketici Mahkemesi'ne dava açacağımı da belirtmek isterim. Ben bir hafta sonra tekrar servis çağırsam da, servisinizin gelmek zorunda olduğunu ve bu konuda yasal haklarımın farkında olduğumu özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kerem sonuçtan hiç memnun değil

Çamaşır Makinesinde Sıkma Esnasında Devam Eden Yüksek Ses Sorunu

Kerem
15 Ekim 21:19
916
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Zeynep
23 Aralık 2023 17:10
1.601

Bahtiyar
08 Ocak 2023 22:37
1.847
1
Gürbüz sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinesi Kurutma Programında Aşırı Ses Ve Çözülmeyen Arıza

Gürbüz
04 Ekim 23:11
3.028
samsung-camasir-makinesi-kurutma-programinda-asiri-ses-ve-cozulmeyen-ariza-1.pdf
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri