Samsung Yetkili Servisin Aşırı Ücret Talebi Ve Garanti Dışı Tehdidi

Samsung dijital inverter motorlu, tek motorla çalışan çift klima sistemimin kurulumu için bugün Samsun Ayvacık’taki adrese Samsung yetkili servisi geldi. Boru mesafesinin 5 metreyi geçtiğini ve sistemin çift klima olduğunu söyleyerek benden 25.000 TL ek ücret talep ettiler. Bu tutarı yüksek bulduğum için tesisatı özel bir ustaya yaptırdım ve klimaları çalıştırılmaya hazır hale getirdim.

Daha sonra tekrar çağırdığım Samsung yetkili servisi, tesisatı kendileri yapmadıkları için ürüne garanti vermeyeceklerini, hiçbir şekilde ilgilenmeyeceklerini ve klimanın çalıştırılması için bu kez 30.000 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Tesisatın yanlış çekildiğini söyleyip detaylı bir çözüm üretmeden, tamiratı da yapmayacaklarını belirterek ayrıldılar. Kendi çektikleri videoları da yetkili birimlerine ilettiklerini ifade ettiler.

Ben bu süreçte zaten tesisatı kendi imkanlarımla yaptırmışken, yetkili servisin bu kadar yüksek ücret talep ederek ürünü çalıştırmaması ve garanti dışı bırakmakla tehdit etmesi nedeniyle mağdur oldum. Samsung’un, mevcut tesisat üzerinden gerekli düzeltmeleri yaparak ürünü ücretsiz şekilde çalıştırmasını ve klimaları sorunsuz biçimde teslim etmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollara başvuracağımı ve konuyu mahkemeye taşıyacağımı belirtmek istiyorum.