to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klimada Isıtma Arızası Ve Haksız Servis Ücretleri
Samsung markalı windfree klimayı Muğla Milas’ta bulunan bayiden satın aldım. Bayi, “Eviniz hazırsa gönderip kurulumu yapalım” dedi, ben de yeni evleneceğim için kabul ettim ve Nisan ayında klima kurulumu yapıldı. Klima kurulduktan sonra hiç kullanılmadı, ancak daha sonra ısıtmamaya başladı ve kendini korumaya aldı, şu an da ısıtma yapmadığı için kullanamıyoruz.
22.12.2025 tarihinde Samsung yetkili servisi eve gelerek klimaya baktı ve uzaktan, karşıdan inceleme ile sıva altı tesisatında kaçak olduğunu söyleyip sorunun bizden kaynaklandığını iddia etti. Bu ziyaret için 1000 TL servis ücreti alındı. Bunun üzerine tesisatı yapan firmayı bulup çağırdım, başka bir firma tarafından azotla kaçak ölçümü yapıldı ve tesisatta herhangi bir kaçak olmadığı tespit edildi. Bu işlem için de 05.01.2026 tarihi itibarıyla toplam 2500 TL ödeme yaptım. Hem Samsung yetkili servisinin hem de ölçüm yapan firmanın elime ulaştırdığı raporlar mevcut olup, ölçüm yaptırdığım firmanın faturası ise nişanlımın adı ve soyadı üzerine kesilmiştir.
Sonuç olarak, ortada iki farklı rapor olmasına rağmen mağdur olan taraf ben oldum. Klima ısıtmıyor, kullanılamaz durumda ve bu süreçte sadece arıza tespiti için 1000 TL servis, 2500 TL de ölçüm ücreti olmak üzere ciddi bir masraf yapmak zorunda kaldım. Samsung’dan, klimadaki sorunun net şekilde tespit edilip giderilmesini, gerekirse ürünün tamirinin veya değişiminin yapılmasını ve bu klima yüzünden yaptığım tüm servis ve ölçüm harcamalarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Garanti ve kayıtlarım Samsung sisteminde Ayten Ç**** adına bulunmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenmesini ve çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Klima ilk kurulum yaparken takmaya gelen servis kurulum sırasında boru kırık dedi servisle ilgisi yok dedi ekstradan 1.500 TL ücret ödedim. Klima takıldı ben yeni evleneceğim. Klimayı aldım ama bayi hemen gönderdi diğer eşyalarımla beraber klima kullanılmadı. Sonra ara ara gidip evi kontrol etmek için klimayı açtık fakat temizleme modunu gösterip sıcak yönünü açınca kendi korumaya aldı. Bunun üzerine servisi aradık. Randevu aldık geldiler uzaktan baktılar klimaya sıva altı tesisatta kaçak olduğunu söylediler. Bizden kaynaklı bir sorun yok deyip 1000 TL servis ücreti aldılar. Tekrar tesisat kurulup Dış ünitenin yerinin değişmesini söylediler. Benden 9 bin tl daha ücret talep edildi. Bunun üzerine sıva altı tesisatı yapan firmayı gönderdi müteahhidimiz. Gelip ölçüm yaptılar. 2500 TL de ona ücret ödedim. Fakat sıva altında bir sorun olmadığı tespit edildi. Raporları elimde mevcut
