to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung yetkili servis montaj hatası ve mağduriyet hakkında, Samsung'dan satın aldığım 55 inç televizyonun montajı sırasında yetkili servis ekipleriniz tarafından yapılan yanlış askı aparatı montajı nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşamaktayım. Televizyonun duvara montaj ünitesi o kadar hatalı takılmış ki, şu anda arkasına bir kablo bağlayamıyorum. Kablo takabilmek için televizyonun askı aparatından sökülmesi gerekiyor ki bu da mevcut kurulumla mümkün değil.
Bu sorunu çözmek için Samsung müşteri hizmetleri ve servisini aradığımda, ikinci bir ekip gönderilmesi için benden 2.500 TL ek ücret talep edilmesi kabul edilemez. Yetkili servisinizin yaptığı bariz bir hata varken, bu hatayı düzeltmek için müşteriden tekrar ücret talep etmek, tüketici hakları'na ve ahlakına tamamen aykırıdır. Bir müşteriyi bu şekilde mağdur edip, "kusura bakmayın, arkadaşlarımızı hemen gönderip işlerini düzgün yapsınlar" demek yerine ek ücret talep etmek, Samsung gibi köklü bir firmaya yakışmamaktadır.
23.000 TL gibi ciddi bir meblağ ödeyerek aldığım bir ürüne bu muameleyi hak etmediğimi düşünüyorum. Montaj sırasında evde bulunamamam ve yapılan işi anbean takip edememem, servisinizin sorumluluğunu ortadan kaldırmaz. Yetkili servis demek, yaptığı işin arkasında durmak, eksik veya hatalı kurulumu ücretsiz olarak düzeltmek demektir. Samsung'dan bu hatanın acilen ve ücretsiz olarak düzeltilmesini, tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarımı arayacağımı bilmenizi isterim.
Kasım ayında Samsung Oled marka pahalı bir televizyon aldım. Kurulum yapıldı. Gelen ekip duvar askı aparatı dediler. Onu da onlardan aldım ve montajını yapıp gittiler. Ocak 2025 tarihinde bir kablo bağlantısı yapmak için televizyona dokunduğum anda askı bağlantı vidasının boşta olduğunu gördüm. Nere...
Hepsiburada üzerinden bir 140 ekran TV aldım. TV teslim edildi. Kurulum için servis kaydı oluşturdum. Manisa'da olan servis personelleri kurulum için geldiler. Ben evde değildim. TV'yi duvara montajlamalarını istemiştim ve TV'ye uygun, yani 55 inç duvar askı aparatını almıştım. Eve geldiklerinde abl...
Samsung televizyon satın aldım ve 13/09/2024 kurulum için sistem üzerinden servis kaydı açıldı. Akşamüstü saat 16.35 gibi servis yetkilisi beni aradı, bilgilerimi aldı ve 14/09/2024 saat 10.00 ile 18.00 arası kurulum yapılacağı bilgisi verildi. 14/09/2024 sabah 10.15'te evime gelecek kurulum teknisy...
24 Temmuz 2023 günü evime televizyon ünitesine kurulan Samsung televizyon, televizyon ünitesinin tepesine ve biçimsiz şekilde televizyon ünitesine montaj ettiklerini çağrı merkezine 10 gün önce bildirmeme rağmen hiçbir dönüş alamadım ve Samsung çağrı merkezini aradığımda 20 dakika bağlanamıyoruz. Te...
Samsung marka 21.12.2021 tarihinde aldığımız televizyonun 2022 yılının 8. ayında panel hatası vermiştir. 13.04.2024 tarihinde televizyon anten giriş yeri hasar gördüğü için servise göndermiş olup, anten yeri ile birlikte ana kart değişimi yapılmıştır fakat televizyon düzen tutmamıştır ve tekrar pane...
Yorumlar