Samsung Yetkili Servis Çalışanının Saygısız Ve Lakayıt Tutumu

11.07.2026 Cumartesi günü saat 12.46’da Samsung yetkili servisten arandım, o anda telefona cevap veremedim. Daha sonra numarayı geri aradığımda, kendilerine “Beni aramışsınız, şimdi gördüm aramanızı” dediğimde, görevli bana “Keşke telefonunuzu açsaydınız, servis için gelirdik” şeklinde ters bir üslup kullandı.

Ben kendisine uzun süredir Samsung üzerinden randevu oluşturamadığımı, sürekli yapay zekâya yönlendirildiğimi ve canlı bir muhatap bulmak istediğimi söyledim. Bunun üzerine bana “Evet, ne yapabilirim, ne istiyorsunuz” diye ilgisiz bir tavırla cevap verdi. Muhatap bulmak istediğimi tekrar ifade ettiğimde ise “Ben şimdi asansöre biniyorum, hattım kesilir” diyerek konuşmayı sonlandırmaya çalıştı ve açıkça başından savar bir tavır sergiledi.

Samsung gibi bir markanın yetkili servisinde çalışan personelin müşteriye bu kadar lakayıt ve saygısız davranmasını kabul etmiyorum. Çalışanların müşterilere karşı daha terbiyeli olmaları, sorulara düzgün ve açıklayıcı cevap vermeleri ve telefon görüşmelerinde saygılı bir iletişim dili kullanmaları için gerekli uyarıların ve disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum.