Samsung Randevu Tarihim Bilgilendirme Olmadan Değiştirildi Ve Mağdur Oldum

Ercüment · 2026-02-04T15:15:12+03:00

Samsung televizyonum için 04.02.2026 tarihine özellikle kurulum randevusu oluşturdum. Çalışma saatlerim nedeniyle sadece bu tarihte müsait olduğumu belirttiğim halde, randevu günü sabahı tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmedi ve bilgi verilmedi. Ben kendi çabamla müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemden kaynaklanan bir hata olduğunu ve randevunun benim onayım alınmadan 05.02.2026 tarihine ertelendiğini öğrendim. Ne tarih değişikliğiyle ilgili bilgilendirildim ne de müsaitlik durumum soruldu. İstanbul Şişli ’de bulunan adresim için alınan bu keyfi tarih değişikliğinin düzeltilmesini, çalışma saatlerim gözetilerek benimle iletişime geçilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yapılan bu yaklaşımın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Ercüment

Samsung

4 Şubat 15:15408

Samsung

5 Şubat 10:40 (Şikayetten 19 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

9 Şubat 11:58

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Benzer Şikayetler

Samsung TV Kurulum Randevusunda Gelinmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Seval

Samsung

16 Ocak 22:24952

Samsung marka 65 QLED televizyonumun kurulumu için 16 Ocak tarihinde 17.20–19.20 saat aralığına randevu verildi. Tüm gün...ümü evde bekleyerek geçirmeme rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Antalya Kemer’de yaşıyorum ve ilçede olduğumuz için tekrar randevu alıp yine bütün gün ...

1 Destek

Randevu Saatine Uyulmadı, Kurulum Yılbaşında Gerçekleşmeyecek

Oğuzhan

Samsung

31 Aralık 2025 17:29620

Samsung marka 65Q7F5 model televizyon satın aldım ve kurulum için Samsung’un kendi web sitesi üzerinden 31.12.2025 tarih...i, 15:30–18:00 saat aralığını özellikle çalıştığım için seçtim. Buna rağmen beni gün içinde saat 11:00 civarında arayıp 10 dakikaya geleceğiz dediler. Çalıştığımı ve o saatte evde ...

1 Destek

Kurulum Randevusunun Tekrar Ertelenmesi Ve Evkur İle Samsung Müşteri Hizmetlerinden Sessizlik

Burak

Samsung

2 Ocak 18:40303

30.12.2025 tarihinde Evkur’dan Samsung 55Q6F model televizyon satın aldım. Kurulum için Samsung servisi 01.01.2026 tarih...i için randevu verdi. Daha sonra Samsung tarafından tekrar aranarak randevunun 02.01.2026 tarihinde, saat 14:00’ten sonra gerçekleştirileceği söylendi. Belirtilen gün ve saatlerde...

Randevu Saatinde Gelmeyen Samsung Servisi Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi

Suat

Samsung

27 Aralık 2025 17:54687

Samsung’dan bir TV aldım. Kurulum için 5 gün önceden çağrı merkezinden randevu oluşturdum. Çalışan biri olduğum için öze...llikle 09:00 – 12:00 saat aralığını seçtim ve bu süre için iş yerinden izin aldım. Kurulum gününden önce ve son 1 gün olmak üzere iki kez aranarak randevu teyidi verildi. Her arama...

1 Destek1 Yorum

Samsung Yetkili Servisinin Randevu Saatine Uymaması Ve Tek Çözüm Olarak Ürün İade İstemi

Mehmet

Samsung

16 Ocak 11:39890

Samsung marka QE65Q8F model 65 inç televizyonu Hepsiburada üzerinden sipariş verdim ve ürün elime ulaştıktan sonra kurul...um için servis talebi oluşturdum. Randevu oluştururken özellikle 17.01.2026 Cumartesi günü saat 15.00–18.00 aralığını seçtim ve buna göre planlama yaptım. Bugün Samsung yetkili se...

1 Destek