to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Yeni Alınan Televizyonun Çıtasında Açılma Ve Çözüm Eksikliği
Samsung online mağazasından 01.10.2025 tarihinde satın aldığım ve 03.10.2025 tarihinde teslimi ve aynı gün yetkili servis tarafından kurulumu yapılan Samsung UE85DU8000UXTK model televizyonun ön çıtası, sol alt köşesinden satın aldıktan 24 gün sonra açılma yaptı.
Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından gerçekleştirildi. Sorunun fark edilmesinin ardından 27.10.2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim 31.10.2025 tarihinde servis geldi ve TV'nin resimlerini çekip merkeze iletileceğini söyledi 03.10.2025 tarihinde merkezden cevap olumsuz olarak tarafıma iletildi. Daha sonra Samsung müşteri hizmetleri çözüm merkezini aradım ve ürünün değişim talebinde bulundum kaydımı oluşturdular beni arayacaklarını ilettiler ve 12.10.2025 tarihinde çözüm merkezinden aradılar ve tekrar kayıt oluşturuldu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş ve çözüm sunulmadı.
Ürünüm 2 yıl garantili ve halen garanti kapsamındadır. Sipariş numaram: TR 251001-21396695. Televizyondaki bu arızanın giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung çözüm merkezinden arandım fakat sorunum çözülmedi kullanıcı hatası denildi. Kendilerine de ilettim yasal hakkım olan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
