Samsung Çamaşır Makinem Kıyafetleri Yırtıyor Ve Değişim Talebim Yanıt Almadı

Samsung marka WW70T4020CE/AH model çamaşır makinem yaklaşık 1 senedir evdeki kıyafetleri yırtıyor, resmen parçalanmadık elbise bırakmadı. Aynı sorunu 3 kez yaşadım ve kazanda sorun olduğu söylendi. Bu nedenle ürünümün değişimini talep ettim.

Yaklaşık 1 ay önce değişim talebim alındı ancak o günden beri ne arayan var ne soran. Servis en son 2 ay önce geldi, kayıt oluşturduklarını söylüyorlar. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli yeni kayıt açıyorlar, eski kayıtlar üzerinden hiçbir işlem yapılmıyor. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm ve her seferinde yalnızca “size dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı. Tüm işlemler telefon numaram üzerinden yürütüldü.

Van İpekyolu’nda kullandığım bu çamaşır makinesi hem kıyafetlerime zarar verdi hem de 1 senedir beni mağdur etti. Defalarca aynı sorunu yaşamama ve servis kayıtları oluşturulmasına rağmen hâlâ sonuç alamadım. Ürünü tamir etmek yerine, yaşadığım tekrar eden arıza ve mağduriyet nedeniyle WW70T4020CE/AH model çamaşır makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.