Samsung WW11BB944DGHAH 02 Makine Sorunu

Yaklaşık 10 ay önce ww 11BB944DGHAH 02 Seri numaralı çamaşır makinesi aldım. Servis makineyi yerleştirirken makinenin kapaktan sular döküldü. Dışarının soğuk, içerinin sıcak olmasından kaynaklı durumun normal olduğu belirtildi. Makine dolap içerisine yerleştirildi dolabın içerisinde aşırı gürültü, titreme, kapaktan küt küt şeklinde vurma sesi gelmeye başladı. Yetkili servis dolabın içinde olmayacağını, makinenin düz zemine oturtulması gerektiğini söyledi. Ben de dolabı kestirdim. Makineyi düz zemine oturttuk. Yetkili servis tekrar geldi makineyi düz zemine oturttular, ayaklarını ayarladılar fakat sorun aynı şekilde devam ediyor. Makine titriyor, özellikle sıkarken kapağı zorluyor. Yetkili servise defalarca arıza kaydı açtırdım. Yetkili servis müdürü makinede bir problem olmadığını "siz isterseniz müşteri memnuniyeti açısından makinenizi alıp, iç dış kazan değişimi yapıp, vidaları sıkıştırıp, bakımını yapıp size geri iade edelim" dedi. 10 aylık makinede problem yoksa, neden alınıp iç dış kazan değişip bakımı yapılacak? Tabii ki bunu kabul etmedim sorunum giderilmediği için yetkili servisi tekrar aradım. Beni, yetkili servis müdürüne bağladılar. Yetkili servis müdürü S** Bey, tekrar makinede bir sorun olmadığını, makineyi bakım için göndereceksem servis elemanlarını göndereceğini yoksa, size gönderecek servis elemanım yok, ifadesini kullandı. Aynı gün Samsung genel müdürlüğünden H*** Hanım ile görüştüm. Yazdıklarımı ve daha fazlasını kendisiyle paylaştım şu an sorunum devam ediyor ve Samsung genel müdürlük yetkililerinden bir cevap bekliyorum.