Samsung Çamaşır Makinesi Gürültü Sorunu Hayatı Zorlaştırıyor

Kadir

7.397

Yaklaşık 6 ay önce WW90T4020CE kod numaralı Samsung marka çamaşır makinesini internetten satın aldım. Servis yetkilileri makineyi kurduklarında, gürültülü çalıştığını fark ettim. Sorduğumda, 'Normal, bu böyle çalışır' dediler. Ancak makine sıkmaya geçtiğinde deprem oluyormuş gibi sesli ve gürültülü çalışıyor. Servisi çağırdığımızda, 'Makinede sorun yok, dengesiz yükleme' deyip geçiştirdiler. Üstelik cihazda sorun olmadığını, bir daha servis çağırırsam ücret talep edeceklerini söylediler. Ama ses artık katlanılır gibi değil. Tekrar servis çağırıp, videosunu çekip gösterdim. Yine servis görevlisi, cihaza bağlayıp merkezle irtibata geçtiğini ve cihazda sorun olmadığını söyledi. Cihaza ayak ayarı yapacağını, durumun düzeleceğini söyledi. Ön ayakları 3-4 cm kadar kaldırdı, makine duvara yaslandı. Böylelikle tambur makineye değmez, ses yapmaz dedi ama sorun devam ediyor ve artık katlanılmaz bir hal aldı. Tekrar Samsung yetkilileriyle irtibata geçtim, değişim talebinde bulundum. Onlar, servis gönderip detaylı inceleme yaptıktan sonra karar vereceklerini söylediler. Servis görevlisi arkadaşlara 1 saat derdimi anlatmaya çalıştım. Fakat onlar, 'Biz cihazı bağlarız, sorun varsa ona göre rapor tutarız, yoksa da yapabileceğimiz bir şey yok' dediler ve 'Sorun yok' deyip gittiler. Bu makineyi bu şekilde 7 aydır kullanan eşimin triplerine, sitemlerine ve yer yer azarlarına maruz kalıyorum. Bu makine yüzünden aile hayatım bozuldu. Makineyi iade edip başka marka makine almak istiyorum. Konu hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme

17 Şubat 2025 15:32

Geri dönüş yaptılar makinede sorun yok dediler kullanıcı hatası deyip bir daha servis çağırsam ücret alacaklarını söylediler

17 Şubat 2025 15:30

Samsung çamaşır makinesi pişmanlıktır makine satıp sonra da sahip çıkmıyorlar o kadar para veriyoruz yazık günah haram olsun daha yeni sıfır aldığımız makine 3 kez servis çağırdık servis makineye güya cihaz bağlıyormuş cihaz arıza göstermiyormuş makinede sorun yok mus taramalı tüfek gibi çalışması normalmiş deyip gidiyorlar Samsung merkeze de çekip viedoyu gönderdim normal diyorlar bir de yasal yollara danışalım onlarda normal derse camdan aşağı atari. Artık yapacak bir şey kalmıyor çünkü

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye