Samsung Çamaşır Makinesi Servis Sorunları: Müşteri Memnuniyetsizliği Ve Çözüm Arayışı

Samsung marka WD10N644R2W/AH model kurutmalı çamaşır makinem mevcut. Kısa bir süre önce kurutma performansı iyi olmadığı için bir servis kaydı açmıştım. Uzatılmış garanti kapsamında kontrol edildi ve servis tarafından parça değişim işlemi gerçekleştirildi. Buraya kadar her şey normal. Fakat bu işlemden sonra makinenin yönetim panelinin sağından solundan mavi renkte sızdırmalar oldu. Tekrar servis kaydı açtık. Gelip kontrol ettiler. Bir önceki işlemi yapan ekibin işlemi düzgün yapamadığını ve aynı parçayı tekrar parça montajını tekrar yaptılar. Bu problemim giderildi. Teşekkür ettim kendilerine. Fakat bu işlemden kısa bir süre sonra makinenin ekranında süre ve program bilgisinin olduğu dijital ekranın içinde kurutma işlemi sırasında buğulanma ve su damlacıkları oluşmaya başladı. Ayrıca kurutma işlemi sırasında bazen ekranda "hot" yazıları çıkıyor ve 15dk sonra cihaz kendini kapatıp açıyor. Bununla beraber yıkama işlemi sırasında kapağın altından su sızıyor. Bu sorunlarımız için 24/03/2025 Tarihinde tekrar servis kaydı açtık. 25/03/2025 tarihinde gelen arkadaşlar kontrollerini yaptılar. Suyun kapağın arkasından değil de su giriş kısmından geldiği ve bu işlem için gerekli müdahaleyi yaptık dedi. Yaptığı işlemde su giriş hortumunu sıkmış. Buğulanma için kurutma işlemi sırasında mutfağın ve balkonun camını açık bırakın dedi. Hatta arkadaşların geldiği günün sabahında eşim bir kurutma işlemi yapmak istemiş. Normalde 6kg lık çamaşırı 3-4 saatte kurutan makine bu sefer ıslak çıkarmış. Bu durumu servis görevlisine ilettiğimizde. Bu makine 2-3 parça giysi kurutma işini ancak yapabilir. Tarzı bir cümle kurmuş. Bunu okuyan yetkili kardeşim lütfen bana işin ehli bir arkadaşı gönderebilirmisiniz? Yani sanki ilk defa çamaşır ve kurutma makinesi kullanıyormuşuz gibi davranan kişileri istemiyorum. Yani aklımızla alay etmesinler. Bu arada temiz su girişinden geliyor. Dediği su nasıl kapağın altından geliyormuş. Videosunu da gönderiyorum. Yani inanın servis tarafınız bizi hiç ama hiç mutlu etmiyor.