Samsung Ürününün Arkasında Dursun

Bundan sekiz yıl önce Samsung marka bir televizyon aldım. İki yıl önce ekranı bozuldu ve yeni bir televizyon getirdiler ancak o da ekranı bozuk çıktı. En sonunda 50AU9000 serisi yeni bir televizyon geldi. Televizyonun ikinci yılının sonunda ekran yine bozuldu ve servisi aradım. Servis, garantimin 28 Şubat'a kadar devam ettiğini söyledi. Aradığımda sanırım 25 Şubat'tı. Daha sonra servis geldi ve garantimin 15 gün önce bittiğini söyledi. Birisi garantinin bittiğini, diğeri bitmediğini söylüyor. On iki bin lira fiyat istediler. Tekrar aradığımda bu sefer garantimin bittiğini söylediler. Ürünün arkasında durmuyorlar ve sadece para almak için bunu yapıyorlar gibi geliyor bana. Daha sonra beni arayıp indirim yapmayı teklif ettiler. Ben ise ürünümün tamir edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetleri ise garantimin devam ettiğini söylüyor. Samsung, ürününün arkasında dursun. Ben her iki yılda bir ekran değiştirmek zorunda değilim. Ekranın kendiliğinden kararması benim suçum değil, bu Samsung'un kalitesizliğinden kaynaklanıyor.