to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE50TU8000UXTK Modelinde Görüntü Yok Ve Sürekli Açılıp Kapanma
Aralık 2020 tarihinde Media Markt firmasından satın almış olduğum Samsung UE50TU8000UXTK ss4 model televizyonumda ciddi bir görüntü sorunu yaşamaktayım.
Televizyon herhangi bir darbe, müdahale veya kullanıcı hatası olmaksızın kendi kendine kapanmış ve ardından sürekli açılıp kapanmaya başlamıştır. Cihazın fişi çekilmediği sürece televizyon durmaksızın açılıp kapanmakta, ekranda yalnızca ışıklı bir görüntü görünmekte ancak hiçbir şekilde gerçek görüntü oluşmamaktadır. Bu nedenle televizyon fiilen kullanım dışı kalmıştır.
Yaptığım araştırmalarda aynı model ve seri televizyonlarda birçok kullanıcı tarafından benzer arızaların yaşandığını gördüm. Bu durum, söz konusu arızanın kronik bir sorun olduğu ve ürünün üretim kaynaklı ayıplı olabileceği yönünde bir kanaat oluşturmaktadır.
Samsung markasını dünya çapında güvenilir bir marka olduğu için tercih ettim. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin müşteri memnuniyeti yaklaşımı çerçevesinde değerlendirilerek ürün ayıbı kapsamında ele alınmasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan televizyonumun onarılmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde ürün değişimi seçeneğinin de değerlendirilmesini rica ederim.
Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildirmek durumundayım.
Gelişme
Aralık 2020 tarihinde İzmir’de Media Markt firmasından Samsung UE50TU8000UXTK model bir televizyon satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce televizyonumda hiçbir darbe, müdahale veya kullanıcı hatası olmaksızın ciddi bir arıza meydana geldi. Televizyon kendi kendine kapanıp açılmaya başladı, cihazın fişi çekilmediği sürece durmaksızın açılıp kapanıyor, ekranda yalnızca ışıklı bir görüntü görünüyor ancak gerçek görüntü oluşmuyor. Bu nedenle televizyon fiilen kullanılamaz hale gelmiş durumda.
Yaptığım araştırmalarda aynı model ve seri televizyonlarda birçok kullanıcı tarafından benzer arızaların yaşandığını gördüm ve bu durum, arızanın kronik bir sorun olduğu ve ürünün üretim kaynaklı ayıplı olabileceği yönünde ciddi bir kanaat oluşturdu. Samsung markasını dünya çapında güvenilir bir marka olduğu için tercih ettim ancak bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Yaşadığım sorunun müşteri memnuniyeti yaklaşımı çerçevesinde değerlendirilerek ürün ayıbı kapsamında ele alınmasını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan televizyonumun onarılmasını talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde ürün değişimi seçeneğinin de değerlendirilmesini rica ederim. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum, aksi halde yasal tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Selamlar arayan olmadı, firmaya şikayetimi tekrar iletebilir misiniz
