to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Almak Pişmanlıktır!
Çözüm merkezinin beni arayıp bir çözüm üreteceğini söylediler. Muhtemelen bu markanın ürününü alanların yarısı çözüm bekliyor olacak ki 4 gündür defalarca aramama ve yazmama rağmen çözüm ekibine ulaşamadım. Zaten müşteri olarak biz kendilerine ulaşamıyoruz. Arıyoruz not bırakıyoruz tenezzül ederlerse arıyorlar.
Servis için gelen arkadaşlar bu videoyu izleyerek evet bir arıza var ama bizim de kendi gözümüzle görmemiz gerekiyor diyerek evde bir süre bekledi sonrada bir yeri arayarak TV de videodan izlediği görüntülere göre ekran kartında bir problem olabileceğini söyledi fakat karşı taraftaki kişi kendi gözünle arızayı görmezsen bir işlem yapma diyerek geri dönmesini istedi. Dolayısıyla servis formuna eve servise gittiğine aynı arızayı kendi gözüyle görmediği için bir işlem yapılmamıştır diye not düşerek formu kapattı.
Samsung'a cihazımın sorunu hâlâ çözülmedi ve markanın yaklaşımı berbat.
Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yaptıktan sonra firma iletişime geçti ve TV değişimi yapıldı
Tüketici Mahkemesi kanalıyla TV değişimi yapıldı
Samsung kötü bir firma olma yolunda hızla ilerliyor. Muhatap bulamıyorsun bulduğun da ilgilenmiyor. Çözüm ekibi çözüm sunmuyor yetkili birine bağlanamıyorsun. Sizi arayacağız dediklerinde bile 5 gün sürüyor sürekli vakit kazanıyorlar. Tam anlamıyla bir pişmanlık