Samsung TV'de LED Kesilmeleri Ve Garanti Süresi Dışı Yüksek Servis Ücreti

Yaklaşık 3 yıl önce satın aldığım Samsung QE65Q67CAUXTK model televizyonumda yaklaşık 10 gün önce ekran LED'lerinde kesilmeler başladı ve o günden beri bu sorun sürekli hale geldi. Görüntüdeki bu bozulma, televizyonu normal şekilde kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Sorun üzerine yetkili servisle ve Samsung tarafıyla görüştüğümde, ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğu, şu an 3. Yılında olduğu için benden 19.000 TL servis ücreti talep edildiği söylendi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir ekran arızası yaşanmasını, hele ki bu bedelde bir onarım ücretinin istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Samsung gibi bir markadan, ürününün arkasında durmasını, bu kronik sayılabilecek ekran arızası için benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmeden, müşteri memnuniyetini gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.