to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Frame TV’de LED Kararması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
2022 yılı Eylül ayında yüksek bedel ödeyerek Samsung Frame TV QE65LS03BAUXTK model televizyon satın aldım. Güvenilir bir marka olduğu için özellikle Samsung’u ve o döneminin en güncel modellerinden birini tercih ettim. Ancak henüz 4 yıllık bile olmadan ekranda LED kararması oluştu. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak, verdiğimiz parayı ve markaya duyduğumuz güveni düşününce gerçekten çok üzücü.
Sorun oluşur oluşmaz yetkili servisi çağırdım. Yapılan incelemede, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle komple panel değişimi gerektiği, bunun için de 41.500 TL gibi çok yüksek bir bedel çıkacağı söylendi. İstenen ücret neredeyse yeni bir televizyon alma seviyesinde. Bu arızanın kullanım hatasından değil, ürün kaynaklı bir problem olduğuna inanıyorum.
Bu nedenle, Samsung’un arızayı ürün ayıbı kapsamında değerlendirerek televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Arıza talep numaram 4294678726 olup, bu numara üzerinden yetkili servisin sistem üzerine yaptığı kayıt ve tespitler görülebilir. Samsung Frame TV almayı düşünenlerin de bu yaşadığım deneyimi dikkate almasını isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
