Sinan

"Daha önce yaşamış olduğum televizyon arızasıyla ilgili olarak Samsung hakkında burada bir şikayet oluşturmuştum. Süreç boyunca yaşadığım sorunlar beni oldukça tedirgin etmişti. Ancak şikayetim sonrasında firma tarafından hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandı. Yetkili servis süreci titizlikle yürüttü ve televizyonum orijinal parçalar kullanılarak eksiksiz şekilde tamir edildi. Şu an cihazım ilk günkü performansında sorunsuz çalışıyor. Özellikle müşteri temsilcilerinin ilgisi, süreci sahiplenmeleri ve çözüm odaklı yaklaşımları beni memnun etti. Baştaki olumsuz deneyimime rağmen, sürecin bu şekilde profesyonelce çözülmesi güven tazeledi. İlgilenen tüm ekibe teşekkür ederim."

"Çözüm merkezindeki Didem hanıma bu süreçte gösterdiği ilgi ve sorunu takip kabiliyetinden dolayı teşekkür ederim."

"Samsung ekibine çok teşekkürler, müşteri temsilcisi çok ilgilendi, teknik servis ekibini yönlendirdiler arıza tespit edildi ve televizyon panel değişimi ertesi gün gerçekleştirildi. Tutar Samsung tarafından karşılandı, doğru markayı tercih ettiğimizi anladık!"

"Samsung televizyonumla ilgili arıza kaydına istinaden, sürecin başından sonuna kadar gösterilen profesyonel yaklaşım için Samsung ailesine teşekkür ederim. ​Özellikle sürecin her aşamasında beni her gün düzenli olarak arayarak bilgilendiren, nezaketi ve çözüm odaklı yaklaşımıyla kendimi güvende hissettiren Müşteri Temsilcisi Gül Hanım'a ayrıca parantez açmak istiyorum. Sorunumun ücretsiz bir şekilde ve hızla çözülmesini sağlayan, müşteri memnuniyetini ön planda tutan bu yaklaşım, markaya olan güvenimi tazeledi. ​Samsung markasına ve süreci yakından takip eden Gül Hanım'a ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim."