Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung TV’de Ekran Lekeleri Ve Yetersiz Servis, Değişim Talebi

ID:35082606

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV’de Ekran Lekeleri Ve Yetersiz Servis, Değişim Talebi

Hatice

Samsung

04 Şubat 10:31

256

Samsung’un internet sitesi üzerinden 110 bin tl civarında bir bedelle QE75QN90FATXTK model televizyon satın aldım. Ürün 22 Ocak akşamı teslim edilip kurulumu yapıldı. Televizyonu izlerken ekranın içinde iki farklı bölgede büyük lekeler olduğunu fark ettim. Kurulum esnasında bunu göremedim, ertesi gün daha dikkatli bakınca sorunu anladım ve 25 Ocak’ta Samsung’u arayarak durumumu ilettim.

Servis eve gelip televizyonu inceledi, sorunu kendi gözleriyle görmelerine rağmen bana herhangi bir rapor, tutanak ya da kayıt numarası vermediler. Görüşme sonucunda bana söylenen tek şey, televizyonu bir hafta daha kullanmam ve sonra tekrar bakılacağı yönünde oldu. Milyarlarca para ödeyip aldığım sıfır bir televizyon için “kullanın, açılır mı bakın” şeklinde bir yaklaşımın son derece mantıksız ve tüketici açısından kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu durum bir ayakkabı değil ki açıldıkça düzelsin, ekranda içten gelen leke sorunu olan bir televizyona ayakkabı muamelesi yapılmasını Samsung gibi bir markadan kesinlikle beklemezdim.

Gelen ürün bariz şekilde kusurlu olmasına rağmen, şu ana kadar tarafıma net bir çözüm sunulmadı ve kusurlu ürünün arkasında durulmadığını hissediyorum. Kusurlu gelen bu televizyonun yenisiyle değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğu açıkça ortadayken, sürecin uzatılmadan ve mağduriyetim büyütülmeden çözülmesini istiyorum.

Samsung

04 Şubat 12:16 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Hatice

04 Şubat 12:37

Hatice Kübra dikilitaş Geri kalan iletişim bilgilerim sizde mevcut. haticekubradi****@gmail.com

Samsung

09 Şubat 11:45

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yeni Alınan Televizyonda Kısa Sürede Ekran Sorunları Ve Değişim Talebi!

Ömer

Samsung

12 Aralık 2025 17:01

1.181

Samsung marka QE65S90FATXTK model televizyonu 5 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım (fatura no: 7231599774) ve 3 Aralık’ta yetkili servisiniz tarafından kurulumu gerçekleştirildi. Kurulumdan bu yana televizyon herhangi bir darbe, sıvı teması ya da yanlış kullanıma ma...

#65S90F

Samsung Yeni Alınan Televizyonda Kısa Sürede Ekran Sorunları Ve Değişim Talebi!

samsung-yeni-alinan-televizyonda-kisa-surede-ekran-sorunlari-ve-degisim-talebi-3.jpg

samsung-yeni-alinan-televizyonda-kisa-surede-ekran-sorunlari-ve-degisim-talebi-1.jpg

1 Destek

Sezer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Bitiminde Tekrar Arızalanan Samsung TV'ler Nedeniyle Mağduriyet ve Çözüm Talebi

Sezer

Samsung

02 Şubat 22:35

465

2019 yılında Samsung markalı bir QLED TV satın aldım, garanti süresi biter bitmez televizyon bozuldu ve yetkili servis bu ürünün tamirinin mümkün olmadığını, üzerine 12–13 bin tl fark ödersem yeni bir TV verebileceklerini söyledi. Mağduriyet yaşamama rağmen bunu kabul ettim ve yeni bir Samsung QLED ...

Garanti Bitiminde Tekrar Arızalanan Samsung TV'ler Nedeniyle Mağduriyet ve Çözüm Talebi

Akin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Televizyonda İlk Günden Sürekli Bulanık Görüntü, Servis Çözüm Sunamıyor

Akin

Samsung

26 Ocak 23:18

250

04.12.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar Emaar AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung QE65S85FAEXTK model televizyon satın aldım. Televizyonu aldığımız ilk günden itibaren cihazda sürekli olarak bulanıklık sorunu yaşıyoruz, görüntü hiçbir zaman net olmuyor. Bu sorunla ilgili defalarca Samsung yetki...

Samsung 65Q80C Televizyon Sorunlu Bir Model

Mert

Samsung

23 Eylül 2023 02:16

2.117

Samsung QE65Q80CATXTK model televizyonumun 15.07.2023 tarihinde kurulumu yapıldı fakat bu tarihten bu yana televizyonda hep aynı sorun olan paneldeki beyaz lekeler ve panel arızası nedeniyle üç defa yenisiyle ile değişti. Üç televizyonda da aynı panel arızası ve ölü piksel sorununu yaşadım. Dördüncü...

#65Q80C

samsung-65q80c-televizyon-sorunlu-bir-model-6.jpg

samsung-65q80c-televizyon-sorunlu-bir-model-5.jpg

samsung-65q80c-televizyon-sorunlu-bir-model-4.jpg

samsung-65q80c-televizyon-sorunlu-bir-model-3.jpg

samsung-65q80c-televizyon-sorunlu-bir-model-2.jpg

samsung-65q80c-televizyon-sorunlu-bir-model-1.jpg

Sıfır Alınan Samsung OLED TV İlk Günden Arızalı Çıktı, Çözüm Sunulmuyor

Hakan

Samsung

21 Ekim 2025 13:25

2.434

12.10.2025 tarihinde Samsung.com üzerinden satın aldığım S95F 65" oled TV, 17.10.2025’te tarafıma teslim edildi ve 18.10.2025’te İzmir Karşıyaka’daki adresimde servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında kutu servis elemanı tarafından açıldı ve ilk açılışta TV’den sadece ses geldi, ancak g...

sifir-alinan-samsung-oled-tv-ilk-gunden-arizali-cikti-cozum-sunulmuyor-2.jpg

1 Destek

Öne Çıkan Konular