Samsung Yeni Alınan Televizyonda Kısa Sürede Ekran Sorunları Ve Değişim Talebi!

Samsung marka QE65S90FATXTK model televizyonu 5 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden sıfır ürün olarak satın aldım (fatura no: 7231599774) ve 3 Aralık’ta yetkili servisiniz tarafından kurulumu gerçekleştirildi.

Kurulumdan bu yana televizyon herhangi bir darbe, sıvı teması ya da yanlış kullanıma maruz kalmadan, son derece özenli bir şekilde kullanılmıştır.

Buna rağmen, bugün itibarıyla ekran üzerinde ciddi ve rahatsız edici sorunlar ortaya çıkmıştır. Yer yer yeşil dikey çizgiler oluştu, sonrasında da ekranın alt kısmına doğru silinmeye benzeyen ancak silinmeyen büyük, beyazımsı lekeler ve izler meydana geldi. Ayrıca ekranın yüzeyinde veya içinde, özellikle yakından bakıldığında fark edilen çok sayıda küçük nokta, kir/toz benzeri parçacıklar görülmektedir. Bu durum, ürünün fabrika çıkışlı bir üretim hatası taşıdığına dair güçlü bir şüphe uyandırmaktadır.

Sıfır olarak satın alınmış ve yalnızca birkaç haftadır kullanılan, birinci sınıf bir televizyonun bu kadar kısa sürede bu denli belirgin estetik ve teknik kusurlar göstermesi kabul edilemez. Tüketici olarak yeni, sorunsuz bir ürün beklentisiyle yaptığım bu yatırım karşısında bu kadar erken arıza yaşamam, markaya olan güvenimi ciddi biçimde sarsmıştır.

Yetkili servis tarafından arıza kaydım oluşturulmuş olup, ürünün incelenmesini beklemekteyim. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olduğunu düşündüğüm bu televizyonun tamir edilmesini değil, tarafıma sıfır ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ekrandaki lekeler, çizgiler ve parçacık sorunlarının servis tarafından yerinde tespit edilerek raporlanmasını ve en kısa sürede değişim sürecinin başlatılmasını rica ederim.