Samsung TV'de Eğilme Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Samsung pişmanlıktır. 23/12/2022 tarihinde almış olduğum Samsung 65S95B (163 ekran) 4K oled TV nin bir yıl dolmadan ekran panelinde eğilme olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradım servis yönlendirdiler. Gelen Bakırköy servis çalışanı şu an bilmem kaç bin tl lik televizyonun panelini kas gücüyle düzeltmeye çalıştı. Geçen ay baktığımda eğilmenin bir miktar daha arttığını gördüm. Tekrar müşteri hizmetlerini arayarak servis istedim. Fakat aynı servisi değil bölgemdeki başka bir servisi yönlendirmelerini o servisten memnun kalmadığımı belirttim. Ama maalesef yine aynı servis çalışanı tarafından KVK kurallarına aykırı olarak kendi özel cebinden cep numaramı arayarak ya abi o TV ler fiberglas bir şey olmaz dendi. Bende kendilerine, ben resmi olarak servis yazdırdım gelin incelemenizi yapın ve bunu bir servis formu olarak vermeleri gerektiğini belirttim. Oda bana ofisi ararım sana atarlar dedi (yani gelmeden TV de bir şey yok formu atılacak) herhangi bir gelişme olmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım şikayette bulundum. Ertesi gün çözüm masasından aradılar durumu izah ettim. Bu servisin lakayıt tavırlarını anlattım. Gerekli görüşmelerin yapılıp gün içerisin de bana dönüş yapılacağı söylendi ama dönmediler. Bu ürünleri 100000 ler gibi rakamlara satmak için neler yapıyorlar. alıyoruz. Problem çıktığında kalitesiz ve yetersiz servis ağı ve markanın ürününe sahip çıkmaması nedeni ile mağdur oluyoruz.